Commissie: Energie
Categorie: Herstel
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
221641/229672
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument diende een klacht in over een te hoge energierekening na een meterwissel in februari 2022. Volgens haar was er geknoeid met de meterkast en waren verkeerde meterstanden doorgegeven, waardoor het stroomverbruik op de jaarnota van mei 2022 veel te hoog leek. De ondernemer heeft de fout later hersteld en het verbruik opnieuw berekend. De consument had al een bedrag in depot gestort. De commissie oordeelt dat de klacht geen doel meer heeft, omdat het probleem al was opgelost voordat de zaak officieel werd behandeld. De klacht is daarom ongegrond. De ondernemer krijgt € 1.134,03 uit het depot, en de consument ontvangt het resterende bedrag van € 657,69 terug.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Doordat na een meterwissel verkeerde beginstanden aan de ondernemer waren doorgegeven heeft de consument een te hoge jaarrekening ontvangen. De ondernemer heeft deze gecorrigeerd.
Beoordeling
De consument beklaagt zich over de hoge jaarnota 2022, omdat volgens haar in februari 2022 geknoeid is met de meterkast. Uit de stukken blijkt dat in die maand een meterwissel heeft plaatsgevonden en dat daarna een verkeerde beginstand is doorgegeven aan de ondernemer. Als gevolg daarvan kreeg de consument in mei 2022 een jaarnota met een afwijkend hoog stroom verbruik over een betrekkelijk korte verbruiksperiode. Nadat de fout was ontdekt heeft de ondernemer het stroomgebruik alsnog op juiste gronden berekend. De consument dient nog een bedrag betalen van € 1.134,03. De commissie zal dit bedrag uit het depot aan de ondernemer overmaken. Het meerdere dat de consument in depot heeft gestort kan aan haar worden gerestitueerd. Klacht was al opgelost voordat het geschil aanhangig werd gemaakt, De klacht geen doel.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend.
Depotverrekening, bedrag aan ondernemer € 1.134,03
Depotverrekening, bedrag aan consument € 657,69
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 6 augustus 2024.