Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
841677/1208704
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument diende op 23 december 2024 een klacht in over energierekeningen uit 2016 en 2017, terwijl de oorspronkelijke betwisting al op 19 maart 2018 aan de ondernemer was gestuurd. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de klacht buiten de gestelde termijn van 12 maanden is ingediend. Correspondentie met de ondernemer in de tussentijd vormt geen geldige reden voor de overschrijding. Juist het uitblijven van een oplossing had aanleiding moeten zijn om tijdig een geschil aanhangig te maken. De commissie verklaart de consument daarom niet-ontvankelijk.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Het geschil is jaren nadat de klacht bij de ondernemer was ingediend bij de Commissie aanhangig gemaakt. De consument wordt niet ontvankelijk verklaard.
Beoordeling
Het geschil heeft betrekking op energierekeningen van 2016 en 2017. Namens de consument is op 19 maart 2018 bij brief aan de ondernemer de vordering betwist. Nu eerst op 23 december 2024 bij de commissie melding is gemaakt van het geschil, is de daarvoor gestelde termijn van 12 maanden ruimschoots overschreden. Dat namens de consument met de ondernemer in de tussentijd is gecorrespondeerd, vormt geen goed excuus voor de termijnoverschrijding. Juist het uitblijven van een oplossing had voor de consument aanleiding moeten zijn binnen de gestelde termijn het geschil aanhangig te maken.
Op grond van het voorgaande is de consument niet-ontvankelijk in de klacht.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De consument wordt in de klacht niet-ontvankelijk verklaard.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, mevrouw mr. J.M. Hoekstra, leden, op 7 augustus 2025.