Commissie: Energie
Categorie: Beëindiging overeenkomst
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1101816/1131450
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument klaagde over kosten voor een gasaansluiting na beëindiging van haar energiecontract. Zij had het contract voor stroom opgezegd, maar niet expliciet voor gas, waardoor dit bleef doorlopen. De ondernemer wees erop dat het gascontract pas op 10 februari 2025 werd beëindigd en dat kosten tot dat moment terecht zijn berekend. Tijdens de zitting bereikten partijen een minnelijke regeling: de ondernemer betaalt € 102,50 aan de consument en het depotbedrag van € 41,85 wordt aan haar teruggestort. Beide partijen verlenen elkaar finale kwijting.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Het geschil betreft de door de ondernemer in rekening gebrachte kosten van de gasaansluiting.
De consument heeft op 23 maart 2025 de klacht bij de ondernemer ingediend.
De consument heeft een bedrag van € 41,85 bij de commissie in depot gestort.
Partijen hebben ter zitting samen een oplossing van hun geschil bereikt.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De consument had een contract met de ondernemer voor de levering van gas en stroom dat liep tot 10 januari 2025. Zij heeft dit contract opgezegd en is overgestapt naar een andere leverancier. Het blijkt dat het contract voor de levering van gas is blijven doorlopen. De consument dacht dat sprake was van een contract en wist niet dat zij voor beide producten had moeten opzeggen.
Daarbij komt dat de consument op 2 november 2024 bij de netbeheerder een aanvraag voor de verwijdering van de gasinstallatie van haar woning had ingediend.
De ondernemer had de gasstand ten onrechte geschat. Dat is later nadat de consument foto’s had opgestuurd gecorrigeerd.
De consument verlangt dat zij wordt vrijgesteld van het betalen van kosten voor de gasaansluiting van 10 januari 2025 tot 3 februari 2025.
De eindnota van het verbruik van elektriciteit is door de consument voldaan.
Ter (digitale) zitting heeft de consument verder nog in hoofdzaak het volgende aangevoerd:
In het kader van een minnelijke regeling van het geschil van partijen kan de consument ermee instemmen dat de ondernemer aan haar – tegen finale kwijting – een bedrag betaalt van € 102,50 en dat het depotbedrag van € 41,85 aan haar wordt uitbetaald.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De consument had van 10 januari 2024 tot 10 januari 2025 een 1-jarig contract voor de levering van gas en stroom. De consument heeft voor de levering van stroom een andere leverancier gecontracteerd, maar het contract voor de levering van gas is blijven doorlopen en overgegaan in een contract voor onbepaalde tijd. Het gascontract is vervolgens per 10 februari 2025 door de consument opgezegd. Nadat de aanvraag voor de verwijdering van de gasinstallatie bij de netbeheerder was ingediend was het de verantwoordelijkheid van de consument om de ondernemer daarvan in kennis te stellen en het gascontract te beëindigen. De gasaansluiting is op 7 juli 2025 verwijderd. De consument was op dat moment geen klant meer van de ondernemer.
Na de opzegging van het gascontract stuurde de ondernemer een eindnota met een geschatte meterstand. Dat is later gecorrigeerd.
De ondernemer heeft tot aan het einde van het gascontract terecht de kosten van de gasinstallatie in rekening gebracht.
Ter digitale zitting heeft de ondernemer verder nog in hoofdzaak het volgende aangevoerd:
In het kader van een minnelijke regeling van het geschil van partijen kan de ondernemer ermee instemmen dat hij aan de consument – tegen finale kwijting – een bedrag betaalt van € 102,50 en dat het depotbedrag van € 41,85 aan de consument wordt uitbetaald.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Partijen hebben ter zitting een oplossing van hun geschil bereikt, zodat de commissie niet toekomt aan
een verdere behandeling van het geschil en volstaan wordt met het vastleggen van de getroffen schikking.
Derhalve wordt als volgt vastgesteld.
Beslissing
De ondernemer betaalt een vergoeding van € 102,50 aan de consument. Betaling dient binnen 4 weken na de verzendatum van dit bindend advies plaats te vinden.
Het depotbedrag van € 41,85 wordt aan de consument uitbetaald.
Na uitvoering van deze overeenkomst hebben partijen ter zake niets meer van elkaar te vorderen en verlenen zij elkaar over en weer kwijting en decharge.
Iedere partij draagt voor het overige de eigen kosten.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. F.C. Schirmeister, voorzitter, mevrouw mr. W.N. Kip, mevrouw mr. E.J.P.J.M. Kneepkens, leden, op 21 augustus 2025.