Commissie: Energie
Categorie: Boete
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
830688/1009318
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over
De consument wilde een boete van € 380,28 verhalen op de ondernemer, omdat deze zijn toezegging om een energiecontract bij een andere leverancier tijdig op te zeggen niet was nagekomen. De opzegging vond plaats ná het verstrijken van de bedenktijd, waardoor de consument een boete kreeg opgelegd. Tijdens de zitting troffen partijen een schikking: de ondernemer betaalt € 190,– aan de consument, inclusief vergoeding van het klachtengeld. De Geschillencommissie Energie legde deze schikking vast en kwam niet tot een inhoudelijke beoordeling van het geschil.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument wil een boete op de ondernemer verhalen omdat deze zijn toezegging om een bij een andere leverancier gesloten contract op te zeggen binnen de bedenktijd niet is nagekomen. Partijen bereikten een schikking.
Beoordeling
De consument betoogt dat zij op 20 augustus 2024 gebeld is door de ondernemer met de vraag opnieuw een overeenkomst met de ondernemer aan te gaan. Zij had met de ondernemer een overeenkomst tot en met 24 juli 2024. Daarna was zij naar [energieleverancier] overgestapt, maar had op 15 augustus 2024 een later ingaand contract met [bedrijf] gesloten. De ondernemer wees haar erop dat zij nog kosteloos kon overstappen omdat zij nog in de bedenkperiode bij [bedrijf] zat. Zij koos ervoor over te stappen naar de ondernemer. De ondernemer zou toegezegd hebben “Uw huidige overeenkomst wordt door ons voor u opgezegd. U hoeft dus zelf geen actie te ondernemen, alles wordt voor u geregeld”. De opzegging vond plaats op 10 september 2024 bij het ingaan van de overeenkomst met de ondernemer, doch na het verstrijken van de bedenktijd bij [bedrijf]. [Bedrijf] heeft aan de consument een boete ad € 380,28 berekend die de consument op de ondernemer wil verhalen. De ondernemer heeft verweer gevoerd, doch de samenvatting kan achterwege blijven nu partijen ter zitting een schikking hebben getroffen. De schikking luidt dat de ondernemer tegen finale kwijting over en weer, inclusief het klachtengeld, aan de consument
€ 190,– betaalt.
Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking.
Derhalve wordt als volgt vastgesteld.
Beslissing
De ondernemer betaalt aan de consument tegen finale kwijting over en weer een bedrag van
€ 190,–. Betaling dient binnen 14 dagen na verzending van deze beslissing plaats te vinden, bij gebreke waarvan de ondernemer over genoemd bedrag wettelijke rente verschuldigd is.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. R.J. Paris, voorzitter, de heer ing. C. Verloop, de heer mr. P. P. van der Neut, leden, op 14 juli 2025.