Commissie: Energie
Categorie: Eindafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
240320/254712
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument beëindigde zijn energiecontract vanwege een verhuizing, maar ontving geen eindafrekening van de ondernemer. Omdat de ondernemer hierop geen verweer gaf, oordeelde de Geschillencommissie dat de klacht gegrond is. De ondernemer moet binnen vier weken alsnog de eindafrekening opstellen en een eventueel tegoed aan de consument uitkeren. Daarnaast moet hij € 52,50 klachtengeld vergoeden en de behandelingskosten van de commissie betalen.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De ondernemer dient de eindafrekening van het contract op te stellen en een eventueel creditsaldo aan de consument uit te keren.
Beoordeling
Uit de stukken blijkt dat de consument wegens verhuizing zijn contract met de ondernemer heeft beëindigd. Tot nu toe heeft de ondernemer verzuimd de eindafrekening op te stellen. Daartoe zal de commissie, nu de ondernemer zich daartegen niet heeft verweerd, beslissen in voege als hierna te melden.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De ondernemer dient binnen 4 weken na datum verzending bindend advies de eindafrekening op te stellen en een eventueel creditsaldo aan de consument uit te keren.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 52,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, mevrouw J.M.A. van Haren, leden, op 27 juni 2024.