Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
249632/256982
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een volgens hem te hoge energierekening. Hij vond het geschatte verbruik van 7025 kWh tussen augustus 2022 en augustus 2023 veel te hoog, omdat zijn verbruik normaal rond de 2600 kWh ligt. Ook betwistte hij dat er openstaande facturen waren, omdat hij via automatische incasso betaalt en volgens zijn overzicht alles was voldaan. De ondernemer gaf aan dat het verbruik juist was berekend, mede na controle door de netbeheerder. De fout lag volgens hen bij een eerdere verkeerde meterstand die door de consument was doorgegeven. De ondernemer had het verbruik gecorrigeerd en wees erop dat de consument eerder al geld had teruggekregen op basis van foutieve gegevens. De commissie oordeelde dat de ondernemer terecht het werkelijke verbruik heeft doorberekend en dat er geen reden is om bedragen terug te geven. De klacht is daarom ongegrond en het gevraagde door de consument wordt afgewezen. Het eerder gestorte depotbedrag van €1504,34 wordt aan de ondernemer toegekend.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Er bestaat geen aanleiding te twijfelen aan de juistheid van het aan de consument in rekening gebrachte energieverbruik.
Standpunt van de consument
Over de periode van 08/2022 t&m 08/2023 heeft ondernemer een schatting gemaakt voor mijn verbruik van 7025kw/h aan elektra. Echter ben ik al jaren klant bij hun waarbij mijn verbruik historisch rond de 2600kw/h ligt. Uiteraard een correctienota aangevraagd, die deels gekregen. Maar wat ondernemer gedaan heeft is het verschil in verbruik bij de periode van 08/2021 tot en met 08/2022 opgeteld (het jaar ervoor dus)! Tevens claimt ondernemer dat ik openstaande facturen heb, dat kan niet wat de betalingen staan op automatisch incasso. Alle termijnfacturen zijn elke maand keurig betaald. Zelfs op hun eigen gemaakte “saldo overzicht” bestand staan geen onbetaalde termijnfacturen.
Standpunt van de ondernemer
Na de uitvoering van een grondige analyse is ons niet gebleken dat wij steken hebben laten vallen in de berekeningswijze van het energieverbruik van de consument. In tegendeel, ondernemer heeft na het bezoek van de lokale netbeheerder de onjuiste verdeling van het stroomverbruik van de consument op juiste gronden gecorrigeerd. Ondernemer kan en mag niet verantwoordelijk worden gehouden voor de onjuiste opgave van de meterstanden door de consument in augustus 2021. De consument had het misverstand zelf kunnen voorkomen door een slimme meter aan te vragen bij de lokale netbeheerder. Overigens is het zo dat dat bij het corrigeren van de verbruiken er geen correcties plaatsvinden op het financieel vlak. Wel heeft de consument op basis van onjuiste verbruiken twee keer een bedrag terugontvangen van ondernemer ( in totaal € 1071,22). Gelet op het bovenstaande kan ondernemer niet verantwoordelijk worden gesteld voor achteraf hoog uitgevallen correcties op het stroomverbruik. Ondernemer betreurt het ten zeerste dat de consument achteraf met een naheffingsnota wordt geconfronteerd. Op grond van artikel 9 lid 7 van de toepasselijke voorwaarden is ondernemer gerechtigd het werkelijke verbruik alsnog in rekening te brengen.
Oordeel van de commissie
Op grond van de stukken en het verhandelde ter zitting onderschrijft de commissie In grote lijnen het standpunt van de ondernemer. De ondernemer heeft werkelijk door de consument afgenomen energie in rekening gebracht op basis van de overeengekomen tarieven. Er bestaat geen aanleiding om, zoals de consument wil, openstaande bedragen te crediteren. De klacht treft geen doel.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend.
Depotverrekening, bedrag aan ondernemer € 1504,34
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 1 augustus 2024.