Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
892332/1006875
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over de presentatie van de jaarrekening van haar energiecontract met dynamische prijzen. Ze vond dat de jaarrekening fouten bevatte, zoals het gebruik van afgeronde meterstanden in plaats van cijfers met decimalen, en dat het verbruik opnieuw werd berekend op basis van een gewogen gemiddelde. De consument wilde dat de cijfers achter de komma niet werden gebruikt en vroeg om uitleg over de herberekening van het verbruik. De ondernemer gaf aan dat afgeronde getallen op facturen worden gebruikt voor leesgemak, maar dat het systeem rekent met exacte cijfers, die in de app te vinden zijn. Ook werd uitgelegd dat het voorschot vooraf wordt berekend en dat de werkelijke kosten later worden verrekend, waarbij de jaarnota een correct overzicht geeft van het verbruik en de bijbehorende belastingen. De commissie oordeelde dat de ondernemer voldoende duidelijk heeft gemaakt hoe de jaarrekening tot stand komt en dat de consument toegang heeft tot de exacte gegevens via de app. Er is geen verplichting om altijd met hele getallen te werken. Daarom is de klacht ongegrond verklaard. Het door de consument gestorte depot van € 122,13 wordt aan de ondernemer uitgekeerd.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument voert diverse bezwaren aan tegen de presentatie van de jaarrekening. Gebleken is dat de jaarrekening een vereenvoudiging is van hetgeen in de app te vinden is. De klacht wordt afgewezen.
Beoordeling
De consument heeft met de ondernemer een flexibel contract gesloten met dynamische prijzen voor de energielevering. Voorafgaande aan een maand worden de verwachte kosten als voorschot berekend en vervolgens twee maanden later worden de werkelijke kosten van het verbruik onder aftrek van het in het voorschot begrepen bedrag aan verbruik in rekening gebracht.
Volgens de consument bevat de jaarrekening vele fouten. De jaarrekening vermeldt als meterstanden hele getallen, terwijl de ondernemer uitgaat van getallen met cijfers achter de komma. Bovendien bevat de jaarrekening een nieuwe berekening van het verbruik op basis van het gemiddelde verbruik. De consument erkent wel dat in de jaarrekening een correctie nodig is van de af te rekenen energiebelasting en netbeheerkosten.
Zij verlangt dat de cijfers achter de komma niet in acht genomen worden, duidelijkheid gegeven wordt waarom het verbruik opnieuw vermeld wordt op de jaarrekening en waarom een gewogen gemiddelde.
De ondernemer voert in zijn verweerschrift aan dat op al zijn facturen afgeronde getallen staan om het lezen te vereenvoudigen. Het facturatiesysteem gaat echter uit van getallen met cijfers achter de komma. Als de consument de exacte getallen wil zien, kan zij de app raadplegen.
Ook deelde de ondernemer mede dat het voorschot uitgaat van een hele volgende maand; in dat voorschot zijn begrepen de energiebelasting, ODE en de netbeheerkosten. Het verbruik, dat in het geval van de consument ziet op een periode halverwege een maand tot halverwege de volgende maand, wordt twee maanden later exact afgerekend. De exacte afrekening van de energiebelasting, ODE en netbeheerkosten worden echter in de jaarnota gedaan (onder aftrek van de betreffende in de voorschotten vermelde bedragen) aan de hand van het werkelijke verbruik, respectievelijk de juiste verbruiksperiode. Dat is de reden dat het verbruik in de jaarnota herhaald wordt.
Het gewogen gemiddelde staat zowel op de factuur als op de jaarafrekening. Een gewogen gemiddelde geeft een overzichtelijke afrekening. Indien een consument de juiste cijfers wil weten kan zij de app raadplegen.
De commissie is van oordeel dat de ondernemer in zijn verweer voldoende heeft toegelicht hoe en waarom hij facturen en jaarafrekening opstelt zoals hij gedaan heeft. De commissie ziet geen bezwaren tegen de wijze van schriftelijke presentatie, te meer nu de precieze cijfers voor de consument te vinden zijn in de door haar te raadplegen app. Van een gehoudenheid om altijd uit te gaan van hele getallen is niet gebleken.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Het door de consument bij de commissie gestorte depot, dat ziet op een door de consument in het kader van dit geschil onbetaald gelaten bedrag, wordt – nu de consument in het ongelijk wordt gesteld – aan de ondernemer uitgekeerd.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend. Het gehele depotbedrag ad € 122,13 wordt aan de ondernemer uitgekeerd.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. R.J. Paris, voorzitter, de heer ing. C. Verloop, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 9 mei 2025.