Commissie: Energie
Categorie: Bewijslast consument
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
239158/257546
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Een consument diende een klacht in bij de Geschillencommissie Energie over een hoge elektriciteitsrekening van € 3.345,49 voor de periode van 24 april tot 29 augustus 2021. Volgens de consument was de elektriciteitsmeter in die periode afgesloten en kon er dus geen verbruik zijn geweest. De consument had dit direct gemeld en om onderzoek gevraagd, maar kreeg geen reactie van de ondernemer. De ondernemer stelde dat de meterstanden betrouwbaar zijn, tenzij bewezen wordt dat de meter niet goed werkte. De consument heeft de meter echter niet laten controleren (ijken) en kon niet aantonen dat het verbruik onmogelijk was. De commissie oordeelde dat zonder verbruik de meterstanden niet zouden veranderen en dat de klacht daarom ongegrond is. Het depotbedrag van € 2864,22 wordt volledig aan de ondernemer toegekend.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Ondanks dat de elektriciteit was afgesloten heeft blijkens de meterstanden verbruik plaatsgevonden.
Standpunt van de consument
Geschil over door ondernemer mij, via energieleverancier, in rekening gebracht vermeend elektriciteitsverbruik in de periode van 24 april 2021 tot en met 29 augustus 2021, terwijl mijn elektriciteitsmeter in die gehele periode door ondernemer was afgesloten. Het in rekening gebracht vermeende verbruik is 17.382 kWh, à raison van € 3.345,49. In die periode had ik, na een lange periode zonder energiecontract, een nieuw energiecontract afgesloten bij energieleverancier, te beginnen op basis van leegstand en vooruitlopend op heraansluiting, en ter voorkoming van het verwijderen van de gasmeter. Mijn elektriciteits- en gasmeter waren eerder door ondernemer afgesloten op 20 september 2016. Bij het afsluiten van genoemd energiecontract op 24 april 2021 bleken de meterstanden van de elektriciteitsmeter te zijn veranderd ten opzichte van het moment van afsluiting. Ik heb dit onmiddellijk gemeld bij ondernemer, meterstanden doorgegeven en om onderzoek / actie van ondernemer gevraagd. Er was geen elektriciteit in de woning.
Er volgde, ondanks rappel en uitgezette onderzoeksopdrachten binnen ondernemer, effectief geen enkele actie van ondernemer. Bij heraansluiting op 30 augustus 2021 bleken de meterstanden nog verder te zijn opgelopen, met het nu in rekening gebracht vermeende verbruik.
Standpunt van de ondernemer
Als uitgangspunt heeft te gelden dat de verkregen verbruiksgegevens voor partijen bindend zijn, tenzij blijkt dat de meter niet correct heeft gefunctioneerd. De stelling van Klager dat de meter niet juist heeft gewerkt omdat er verbruik is geregistreerd terwijl de aansluiting zou zijn afgesloten is ongefundeerd en onjuist. Dat de meter onjuist zou hebben gefunctioneerd, is niet vast komen te staan en wordt – zover nodig – ook betwist. Ondernemer heeft op geen enkele wijze in de periode voordat zich Klager heeft gemeld, aanwijzingen ontvangen dat de litigieuze meter defect zou zijn, of heeft een gerede vermoeden kunnen ontstaan omtrent de onjuistheid van het gemeten verbruik. Pas op het moment dat Klager zich bij heeft gemeld, heeft ondernemer kennis kunnen nemen van het vermoeden zijdens Klager dat de meter onjuist zou hebben gefunctioneerd. Nu klager stelt dat de meter niet goed zou hebben gefunctioneerd ligt het op zijn weg om deze stelling concreet en gemotiveerd te onderbouwen. Het laten ijken van de meter was daarin de aangewezen mogelijkheid. Om onbekende redenen is Klager op dit gedane aanbod door ondernemer in 2022 niet ingegaan en dient meer dan een jaar later opnieuw eenzelfde klacht in. Op dat moment is de meter vernietigd en is de werking ervan niet meer te controleren.
Oordeel van de commissie
De commissie stelt vast dat de consument in juli 2022 de klacht formeel aan de ondernemer heeft voorgelegd en binnen een jaar het geschil bij de commissie aanhangig heeft gemaakt. Dat eerder overleg heeft plaatsgevonden staat niet aan ontvankelijkheid van de consument in de weg.
Op grond van de stukken naar het verhandelde ter zitting is de commissie van oordeel dat ondanks de afsluiting kennelijk elektriciteit is verbruikt. Zonder verbruik veranderen meterstanden niet. De consument heeft niet aangetoond dat het onmogelijk is dat het door de meter geregistreerde verbruik heeft plaatsgevonden. De consument heeft de meter ook niet laten ijken om bevestiging van zijn standpunt te kunnen krijgen. De klacht treft geen doel
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend.
Depotverrekening, bedrag aan ondernemer € 2864,22
Depotverrekening, bedrag aan consument € 0
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer R.A. Timmer, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 5 augustus 2024.