Commissie: Voertuigen
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
964866/1112904
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Na herhaalde uitval van het multimedia-systeem in een Opel Grandland X, wilde de consument de koop ontbinden. De ondernemer stelde dat slechts het geluid wegviel en bood aan het probleem alsnog te verhelpen. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: de ondernemer haalt de auto op 19 september 2025 op en krijgt maximaal vier weken om het probleem kosteloos te herstellen. Gedurende die periode krijgt de consument vervangend vervoer. Lukt herstel niet, dan wordt de koop ontbonden en ontvangt de consument €21.000 bij teruggave van de auto. Beide partijen verlenen elkaar daarna volledige kwijting.
De volledige uitspraak
BINDEND ADVIES
Geschillencommissie Voertuigen
Onderwerp van het geschil
Het geschil vloeit voort uit een op 20 februari 2024 tussen partijen gesloten overeenkomst. De ondernemer heeft zich daarbij verplicht tot het leveren van een gebruikte auto van het merk Opel, type Grandland X, tegen een door de consument te betalen prijs van € 22.750, –.
De overeenkomst is op 8 maart 2024 uitgevoerd.
De consument heeft de klacht op 26 maart 2024 voorgelegd aan de ondernemer.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Kort na de aflevering bleek dat het multimedia-systeem regelmatig volledig uitvalt. De ondernemer bleek niet in staat deze klacht te verhelpen en verzocht de consument dit zelf op te lossen. Het afgelopen jaar is de auto 5 maal bij een gespecialiseerde dealer aangeboden, maar het probleem is niet opgelost.
De consument wil de koopovereenkomst ontbinden. De ondernemer wil daaraan niet meewerken.
De consument is niet overtuigd dat het advies van de deskundige de oplossing zal zijn, omdat er al eerder, zonder succes, een software update is geïnstalleerd.
Ter zitting heeft de consument verder nog in hoofdzaak het volgende aangevoerd.
In het kader van een minnelijke oplossing van het geschil van partijen kan de consument ermee instemmen dat de ondernemer een laatste poging uitvoert om tot herstel te komen. De ondernemer haalt daartoe de auto op 19 september 2025 op bij de consument en zorgt gedurende de reparatieperiode van maximaal 4 weken voor passend vervangend vervoer. Slaagt de ondernemer niet in het herstel dan wordt de koop ontbonden en levert de consument de auto, met alle toebehoren, aan de ondernemer terug. De ondernemer vrijwaart de consument voor de auto en betaalt daarvoor een bedrag van € 21.000, — aan de consument.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Volgens de ondernemer is er geen grond voor de verlangde ontbinding. Het wegvallen van het geluid is het enige euvel.
De ondernemer wil de kans krijgen om in samenwerking met een dealer tot herstel te komen.
De ondernemer kan zich vinden in de bevindingen van de deskundige.
Ter zitting heeft de ondernemer verder nog in hoofdzaak het volgende aangevoerd.
In het kader van een minnelijke oplossing van het geschil van partijen kan de ondernemer ermee instemmen dat hij een laatste poging doet om tot herstel te komen. De ondernemer haalt daartoe de auto op 19 september 2025 bij de consument op en zorgt gedurende de reparatieperiode van maximaal 4 weken voor passend vervangend vervoer. Slaagt de ondernemer niet in het herstel dan wordt de koop ontbonden en levert de consument de auto, met alle toebehoren, aan de ondernemer terug. De ondernemer vrijwaart de consument voor de auto en betaalt daarvoor een bedrag van € 21.000, — aan de consument.
Deskundigenrapport
De weergave van het rapport kan achterwege blijven aangezien partijen ter zitting een schikking hebben bereikt.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Partijen hebben ter zitting een oplossing van hun geschil bereikt. De commissie komt dan ook niet meer toe aan een inhoudelijke beoordeling en volstaat met het vastleggen van de getroffen schikking.
Derhalve wordt beslist als volgt.
Beslissing
De consument stelt de ondernemer in de gelegenheid om een laatste poging tot herstel te doen.
De ondernemer haalt daartoe de auto op 19 september 2025 bij de consument op. Tijdens de herstelperiode van ten hoogste 4 weken, stelt de ondernemer passend vervangend vervoer aan de consument ter beschikking. De ondernemer brengt voor de reparatie geen kosten in rekening.
Slaagt de ondernemer niet in het herstel dan wordt de koopovereenkomst ontbonden en levert de consument de auto, met alle toebehoren, terug aan de ondernemer, waarna de ondernemer de consument voor de auto vrijwaart en daarvoor een bedrag van € 21.000, — aan de consument betaalt.
Iedere partij draagt voor het overige de eigen kosten.
Na uitvoering van deze overeenkomst hebben partijen ter zake niets meer van elkaar te vorderen en verlenen zij elkaar over en weer kwijting en decharge. ‘
Aldus beslist en vastgelegd door de Geschillencommissie Voertuigen, bestaande uit de heer mr. F.C. Schirmeister, voorzitter, J.M.A. van Haren en K. Doorten, leden, op 11 september 2025.
De uitspraak die de commissie heeft gedaan, is bindend voor beide partijen en vormt het sluitstuk van de procedure. De commissie kent geen mogelijkheid om tegen de uitspraak in beroep te gaan of deze te herzien. Ook niet in het geval van nieuwe feiten of argumenten. U kunt wel binnen 2 maanden na de verzenddatum van de uitspraak aan de burgerlijke rechter vragen de uitspraak te vernietigen. De andere partij heeft die mogelijkheid ook.
De rechter kan de uitspraak vernietigen als hij vindt dat de uitspraak onaanvaardbaar is; inhoudelijk of door de wijze van totstandkoming. Wanneer de uitspraak niet binnen 2 maanden door een van de partijen aan de burgerlijke rechter is voorgelegd door dagvaarding van de andere partij, kan de uitspraak niet meer ongedaan gemaakt worden.