Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
1238371/1272799
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument diende een klacht in over de jaarafrekening van 2022, die zij eind maart 2023 ontving. De klacht werd pas op 10 mei 2025 schriftelijk bij de ondernemer ingediend en op 15 juli 2025 bij de Geschillencommissie. Volgens de geldende voorwaarden had dit binnen acht weken na ontvangst moeten gebeuren. De commissie oordeelt dat de klacht te laat is ingediend en verklaart de consument daarom niet-ontvankelijk. Er volgt geen inhoudelijke beoordeling.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Consument stelt zich op het standpunt dat de jaarafrekening over 2022 niet klopt.
Ondernemer heeft als eerste verweer gevoerd dat consument niet-ontvankelijk moet worden verklaard.
Dat verweer slaagt. De commissie komt daardoor niet aan een inhoudelijke behandeling toe.
Beoordeling
De klacht betreft de jaarrekening over 2022. Deze jaarrekening heeft consument eind maart 2023 ontvangen. Consument heeft zijn klacht schriftelijk voor het eerst op 10 mei 2025 bij de ondernemer ingediend en daarna op 15 juli 2025 bij de Geschillencommissie.
Ondernemer beroept zich op artikel 6 lid 1 van het Reglement geschillencommissie Energie (reglement) in combinatie met artikel 21.1 van de algemene voorwaarden Warmte 2014 (algemene voorwaarden), die van toepassing zijn op de overeenkomst tussen consument en ondernemer.
Op grond van artikel 21.1 algemene voorwaarden moet een klacht schriftelijk te worden ingediend, binnen acht weken nadat het feit waarover wordt geklaagd is ontdekt, of ontdekt had kunnen worden. Artikel 6 lid 1 sub a van het reglement bepaalt dat een klacht niet-ontvankelijk is als die niet eerst conform de van toepassing zijnde algemene voorwaarden bij de ondernemer is ingediend.
In deze zaak staat vast dat het feit waarover wordt geklaagd (jaarrekening 2022) eind maart 2023 aan de consument bekend was. Consument heeft voor het eerst op 10 mei 2025 schriftelijk bij ondernemer geklaagd. Dat is meer dan twee jaar later en dus ruim buiten de periode uit de algemene voorwaarden.
Op grond van het voorgaande is de consument niet-ontvankelijk in de klacht.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De consument wordt in de klacht niet-ontvankelijk verklaard.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. J.B. Smits, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, de heer drs. E.J.M. Polman, leden, op 23 september 2025.