Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1006149/1006248
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument klaagde over een factuur voor gasverbruik, gebaseerd op een eerdere herberekening door de netbeheerder. De commissie had de ondernemer verzocht een nieuwe herberekening uit te voeren, omdat de consument gemotiveerde omstandigheden had aangevoerd die het verbruik beïnvloedden. De ondernemer weigerde dit, met als reden dat de betreffende jaren waren afgesloten. De commissie oordeelt dat dit geen geldige reden is om de herberekening achterwege te laten en verklaart de klacht gegrond.
De volledige uitsprak
Samenvatting
De ondernemer heeft nagelaten de door de commissie verlangde herberekening uit te voeren.
Beoordeling
Het geschil heeft betrekking op gasverbruik van de consument dat door de leverancier aan haar in rekening is gebracht. De commissie heeft bij tussenadvies in de zaak tegen de leverancier aan de consument verzocht het aan de consument toe te rekenen verbruik te herberekenen. Daartoe was aanleiding omdat de consument gemotiveerd omstandigheden heeft genoemd die van invloed zijn geweest op haar gasverbruik in de periode waarover de netbeheerder eerder een herberekening had uitgevoerd, op basis waarvan de betwiste factuur aan de consument was gebaseerd. De ondernemer heeft die herberekening niet uitgevoerd, naar ter zitting bleek omdat de jaren waarover het gaat inmiddels zijn afgesloten. Naar het oordeel van de commissie staat dit op zichzelf niet aan het maken van een herberekening in de weg.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De klacht wordt gegrond verklaard.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer ing. C. Verloop, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 17 september 2025.