Uitspraken kinderopvang

Hier leest u welke klachten deze Geschillencommissie heeft behandeld en welke uitspraken zij heeft gedaan.

Bijvoorbeeld klachten over:

De afnemende kwaliteit van de opvang
het wijzigen van de openingstijden door de ondernemer en waar u extra voor moet betalen
Het veranderen van locatie voor vakantieopvang
Een te betalen opzegtermijn van twee maanden
Te betalen annuleringskosten, terwijl u ruim van te voren heeft geannuleerd
De vele wisselingen in personeel
De verzorging van uw kind
Andere zaken binnen de kinderopvangorganisatie, die niet goed gaan
Of u bent het al oudercommissie niet eens met een (voorgenomen) besluit van de ondernemer.

Ga naar de Commissiepagina Kinderopvang

Houding leidster wekt geen vertrouwen

Door twee incidenten is het noodzakelijke wederzijds vertrouwen tussen ouders en kinderopvang er niet meer. Vooral de houding van een leidster speelt daarin volgens de commissie een rol.

Bekijk de uitspraak

Uitspraken van de commissie

Door de uitspraken van De Geschillencommissie te lezen kunt u enigszins inschatten hoe de commissie over uw klacht zal oordelen.

Let op, deze uitspraken zijn voorbeelden en geven slechts aan hoe de commissies in het algemeen beslissen. U kunt geen rechten ontlenen aan het Uitsprakenregister. De Geschillencommissie beoordeelt iedere klacht op basis van specifieke feiten en omstandigheden.

Eerdere geschiluitspraken over Uitspraken kinderopvang

Ondernemer heeft adviestraject met oudercommissie niet goed doorlopen.

De ondernemer heeft de oudercommissie om advies gevraagd, maar het negatieve advies over een verhuizing niet gevolgd en geen argumenten gegeven waarom dit niet gevolgd is. De ondernemer zou dit alsnog moeten doen, maar dit is inmiddels achterhaald, de verhuizing heeft al plaats gevonden. De klacht was wel gegrond. Het geschil betreft het niet volgen van het advies van de oudercommissie.

Annuleringskosten redelijk bij annulering kort voor aanvang

Consument zegde de plaatsingsovereenkomst kort voor aanvang opvang op, tien maanden na ondertekening. Ondernemer mag annuleringskosten van halve maand in rekening brengen.

Kinderopvangorganisatie zegt opvang op vanwege gebrek aan vertrouwen in ouder

Een ouder die lid is van de oudercommissie, dient als ouder, niet als lid van de oudercommissie, een klacht in bij de gemeente. Zij volgt de interne klachtenprocedure bij de kinderopvangorganisatie niet. Ook liet de ouder zich tegenover nieuwe medewerkers negatief uit over de kinderopvangorganisatie. Haar gedragingen hebben het vertrouwen van de ondernemer in de consument beschadigd. De ondernemer mag de overeenkomst daarom opzeggen.

Bekijk meer

Disclaimer
Privacy

Terug naar boven