Aanpak ADR-organisaties versterkt conflictoplossend vermogen in Nederland
Dit is een gezamenlijk bericht van de erkende ADR-organisaties.
Den Haag, 26 januari 2026 - Het toegankelijk en effectief oplossen van veel voorkomende conflicten kan tegen relatief lage en beheersbare kosten. Dat is de belangrijkste les uit de vandaag gepubliceerde leerpublicatie ‘Leren van ADR Praktijk in Nederland’ van HiiL (The Hague Institute for Innovation of Law). De vijf ministerieel erkende Nederlandse organisaties voor alternatieve geschilbeslechting (De Geschillencommissie, GIP, Huurcommissie, Kifid en SKGZ) spelen met hun onderscheidende werkwijzen een belangrijke rol in aanvulling op de rechtspraak, zo blijkt uit de leerpublicatie. De ADR-organisaties bieden een laagdrempelige, deskundige en mensgerichte toegang tot het recht voor het oplossen van conflicten op allerlei gebied. Naast de behandeling van meer dan 40.000 klachten per jaar helpen zij met voorlichting, informatie en feedback nieuwe klachten te voorkomen.
De leerpublicatie is gemaakt in opdracht van SKGZ namens de vijf samenwerkende ADR-organisaties. Het eerste exemplaar van de publicatie is op 26 januari 2026 overhandigd aan de waarnemend voorzitter van de Tweede Kamercommissie Justitie en Veiligheid, de heer Ulysse Ellian, tijdens het ADR-congres ‘Conflictoplossing in beweging’. Met deze leerpublicatie geven HiiL en de erkende samenwerkende ADR-organisaties bruikbare inzichten en handvatten terug aan de samenleving, waaronder partijen in een conflict, de wetgever, beleidsbepalers en toezichthouders. De ADR-organisaties nodigen alle betrokkenen uit om wat inspireert en bruikbaar is te benutten en staan open voor nieuwe of verdere samenwerking om met elkaar conflictoplossing in Nederland toegankelijker en effectiever te maken.
Maatschappelijke meerwaarde
De onderzoekers maken in hun publicatie duidelijk dat de aanpak van de ADR-organisaties op verschillende punten belangrijke maatschappelijke meerwaarde heeft. Zo ervaren rechtzoekenden bij conflictoplossing met behulp van een ADR-organisatie een hogere procedurele rechtvaardigheid en ervaren zij uitkomsten als meer rechtvaardig. Daarnaast geeft conflictoplossing door ADR-organisaties rechtzoekenden minder stress en gezondheidsschade of andere bijwerkingen dan bij juridische procedures via de rechtspraak. De uitkomsten van conflictoplossing via ADR bieden aangesproken partijen vaak concrete handvatten om hun producten en of diensten te verbeteren en zo hun dienstverlening beter te laten aansluiten op klantbehoeften. Ook zijn de kosten voor conflictoplossing via ADR aangesproken partijen beheersbaar.
Aan de slag
De ADR-organisaties zetten met elkaar in ieder geval de volgende stappen:
- Realiseren en/of verbeteren van de samenwerking met juridische advies-punten en het sociale domein zodat meer mensen toegang krijgen tot het tot recht.
- Versterken en uitdragen van de feedbackfunctie en zo onder meer bijdragen aan het voorkomen van nieuwe conflicten.
- Meer participeren in (onderzoeks)netwerken gericht op bevordering van het conflictoplossend vermogen in Nederland.
Actief in gesprek
De ADR-organisaties gaan graag en actief in gesprek met betrokkenen bij het rechtsbestel, zoals het Juridisch Loket, Divosa, Raad voor de Rechtspraak, betrokken ministeries, Tweede Kamerleden, SER en kennisinstellingen om met elkaar de potentie van het conflictoplossend vermogen in Nederland optimaal te benutten.
Over de vijf erkende ADR-organisaties
Veel burgers, consumenten, cliënten/patiënten, huurders, verhuurders, ondernemers en zorgverzekeraars vinden het aanspannen van een procedure bij de gewone rechter te kostbaar of te ver gaan. De vijf erkende ADR-organisaties maken voor veel mensen in Nederland effectieve toegang tot het recht mogelijk. Jaarlijks behandelen zij meer dan 40.000 zaken. En zij weten jaarlijks tienduizenden dure en tijdrovende gerechtelijke procedures te voorkomen door klachten en geschillen te de-escaleren en in een zo vroeg mogelijk stadium op te lossen.
