Centrale Antenne Inrichtingen
Deze commissie behandelt klachten van consumenten tegen kabelbedrijven. Dit zijn bedrijven die de consument voorzien van radio, (digitale) televisie, telefonie, breedband, WiFi en glasvezel.
U kunt een klacht indienen tegen kabelaanbieders die zijn aangesloten bij NLConnect.
Welke klachten behandelt de commissie Centrale Antenne Inrichtingen
De belangrijkste onderwerpen die de commissie kan behandelen zijn:
- Uw abonnement of de aanvraag daarvan
- De levering van radio en televisie
- Problemen met uw glasvezelverbinding
Welke klacht behandelt de commissie Centrale Antenne Inrichtingen niet?
Klachten tegen Ziggo, DELTA en CAIW moeten worden ingediend bij de commissie Telecommunicatiediensten. Voor klachten tegen andere telecomaanbieders kunt u eveneens bij deze commissie terecht.
Aantal behandelde klachten en eindproducten
Alle cijfers, feiten en toelichting over het jaar 2018 van deze commissie vindt in het jaarverslag 2018 van de commissie Centrale Antenne Inrichtingen.
Kosten
De kosten van de behandeling van een klacht bij de Geschillencommissie Centrale Antenne Inrichtingen bedragen: € 52,50. U krijgt dit terug wanneer de commissie u in het gelijk stelt. Lees meer over het klachtengeld.
Procedure
Bekijk alle informatie over hoe u een klacht bij ons kunt indienen en onze procedure op de pagina Procesinformatie.
Voorwaarde
Voorwaarde om een klacht in te kunnen dienen is dat de ondernemer is aangesloten bij De Geschillencommissie.
Meer informatie
- De brochure ‘Hoe werkt de Geschillencommissie Centrale Antenne Inrichtingen?’. Hierin vindt u ook informatie over de kosten van het behandelen van uw klacht.
- Het reglement van de Geschillencommissie Centrale Antenne Inrichtingen
