Commissie: Energie
Categorie: Kosten
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
909624/1071093
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Het geschil betreft de door de ondernemer in rekening gebrachte bedragen voor het verbruik van energie.
De consument heeft op 31 december 2024 de klacht bij de ondernemer ingediend.
De consument heeft een bedrag van € 105,81 bij de commissie in depot gestort.
Volledige uitspraak
Behandeling van het geschil
Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Energie (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Op 23 mei 2023 ontving de consument de sleutels van haar nieuwe huurwoning die zij op 3 juni 2023 betrok. Op 3 juni 2023 startte de energieleverancier met de levering van energie aan haar nieuwe adres. In de periode van 23 mei tot 3 juni werd de woning niet bewoond en werd er geen energie verbruikt. De consument voldeed tijdig aan het verzoek van de ondernemer om zich aan te melden.
Nadat de consument bezwaar had gemaakt tegen een aan haar gestuurde factuur door de ondernemer van € 206,14 ontving zij een bericht dat de factuur was bekeken en kwam te vervallen. Hierna ontving zij een factuur van € 105,81. Zij vroeg om een nadere uitleg, maar die kreeg zij niet. Zij kreeg enkel het antwoord dat zij deze diende te betalen.
De consument verlangt dat de factuur komt te vervallen.
Ter zitting heeft de consument verder in hoofdzaak nog het volgende aangevoerd.
In het kader van een minnelijke regeling van het geschil van partijen kan de consument ermee instemmen dat de factuur van 3 januari 2025 ten bedrage van € 105,81 komt te vervallen, en de ondernemer het door haar betaalde klachtengeld van € 52,50 aan haar vergoedt.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Na het sluiten van de huurovereenkomst was niet meteen sprake van een leverancier. Om die reden kwam de consument terecht in het zogeheten AZC proces.
Na het bezwaar van de consument tegen de factuur van € 206,14 werd deze ingetrokken. Vervolgens ontving zij een factuur van € 105,81 waarbij het verbruik van 23 mei 2023 tot 3 juni 2023 in rekening is gebracht.
De ondernemer was gerechtigd dit verbruik in rekening te brengen.
Ter zitting heeft de ondernemer verder nog in hoofdzaak het volgende aangevoerd.
In het kader van een minnelijke regeling van het geschil van partijen kan de ondernemer ermee akkoord gaan dat de factuur van 3 januari 2025 van € 105,81 wordt gecrediteerd en het door de consument betaalde klachtengeld door de ondernemer wordt vergoed.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Partijen hebben ter zitting een oplossing van hun geschil bereikt. De commissie komt daarom niet toe aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil en volstaat met het vastleggen van de getroffen schikking.
Derhalve wordt beslist als volgt.
Beslissing
De ondernemer crediteert de factuur van 3 januari 2025 van € 105,81.
De ondernemer betaalt een bedrag van € 52,50 aan de consument. Betaling vindt plaats binnen 4 weken na de verzenddatum van dit bindend advies.
Na uitvoering van deze overeenkomst hebben partijen ter zake niets meer van elkaar te vorderen en verlenen zij elkaar over en weer kwijting en decharge.
Iedere partij draagt de eigen kosten.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend.
Depotverrekening, bedrag aan ondernemer € 0
Depotverrekening, bedrag aan consument € 105,81
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. F.C. Schirmeister, voorzitter, de heer J.H.P.T. den Ouden, mevrouw mr. M.J. Boon, leden, op 4 juli 2025.