Commissie: Post
Categorie: Onbevoegd
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Onbevoegdverklaring
Uitkomst: onbevoegd
Referentiecode:
1342447/1347424
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over
De uitspraak
Onderwerp van het geschil
Het geschil vloeit voort uit een via [tweedehands verkoopwebsite] verzonden zending van twee Zwitserse vignetten voor 2026. De consument stelt dat de zending na overdracht aan [ondernemer] is vermist geraakt en vordert schadevergoeding.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
“Via [tweedehands verkoopwebsite] heb ik twee Zwitserse vignetten voor 2026 verkocht. De koper heeft via [tweedehands verkoopwebsite] een verzendlabel aangemaakt. Ik heb de zending tijdig aan [ondernemer] overgedragen. Na meer dan 20 dagen is de zending niet bezorgd. [ondernemer] heeft na onderzoek bevestigd dat de zending vermist is geraakt, maar verwijst mij naar [tweedehands verkoopwebsite]. [tweedehands verkoopwebsite] verwijst op haar beurt naar [ondernemer]. Ik verzoek vergoeding van de schade veroorzaakt door de vermissing van de zending binnen het [ondernemer]-netwerk.”
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
In artikel 3 van het Reglement van de Geschillencommissie Post is bepaald dat de commissie tot taak heeft geschillen tussen consumenten en [ondernemer] te beslechten, voor zover deze betrekking hebben op de uitvoering van de overeenkomsten inzake door [ondernemer] te leveren of geleverde diensten. Op grond van artikel 1 onder b van het Reglement wordt onder een consument verstaan: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die als contractant gebruik maakt van een dienst van [ondernemer]. (6) In dit geval kan [de consument] niet als consument (en dus als contractant) worden aangemerkt. De vervoersovereenkomst is tot stand gekomen via het platform [tweedehands verkoopwebsite] waarbij de koper (en dus de ontvanger) een verzendlabel koopt. Dit wordt ook bevestigd in het klachtformulier van de heer Koksal. De afzender is in dit geval dus niet de contractant, maar de koper van het verzendlabel.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
De commissie onderschrijft het standpunt van [ondernemer]. De consument is geen contractspartij bij de vervoersovereenkomst.
Op grond van het voorgaande acht de commissie zich onbevoegd het geschil te behandelen.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie verklaart zich onbevoegd het geschil te behandelen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Post, bestaande uit mr. D.J. Buijs, voorzitter, drs. G.J.F.M. Klaas en mr. G. Febus, leden, op 9 oktober 2026.