Commissie: Voertuigen
Categorie: Deskundigenonderzoek / Non conformiteit
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanvullend deskundigenonderzoek nodig
Referentiecode:
1314876/1325684
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument stelt dat de ondernemer hem verkeerd heeft geïnformeerd bij de aankoop van een lithium‑accu voor zijn caravan, waardoor brand ontstond in de omvormer/acculader. Volgens hem had de ondernemer moeten melden dat het elektrische systeem moest worden aangepast. De ondernemer ontkent aansprakelijkheid en stelt dat de accu correct was geleverd, dat de consument waarschuwingen had moeten opvolgen en dat eventuele schade door eigen installatie komt. De commissie kan op basis van de stukken niet vaststellen of de schade kon ontstaan wanneer de installatie volgens de handleiding was uitgevoerd. Daarom wordt een deskundige ingeschakeld om deze technische vraag te beantwoorden voordat een eindbeslissing volgt.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft schade als gevolg van de installatie van een accu.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De consument is verkeerd voorgelicht bij aankoop nieuwe accu voor de caravan bij de ondernemer waardoor er brand is ontstaan in de omvormer/acculader. Volgens de consument heeft de ondernemer hem niet geïnformeerd dat de betreffende lithium accu alleen (veilig) gebruikt kon worden als het elektrisch systeem van zijn camper zou worden aangepast. De consument wil schadevergoeding.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De geleverde accu voldeed aan de overeenkomst en functioneerde conform de productspecificaties. De door de ondernemer verstrekte informatie betrof algemene productkenmerken en kan niet worden aangemerkt als concrete toezeggingen over de compatibiliteit met de bestaande installatie van de consument. Van de ondernemer kan niet gevergd worden dat hij onderzoek doet naar de kennis en wetenschap van de koper. De ondernemer stelt zich op het standpunt dat de consument de waarschuwingsvoorschriften en aanwijzingen uit de gebruikershandleiding van het product kennelijk niet heeft opgevolgd. Eventuele schade aan de omvormer/acculader is bovendien het gevolg van eigen handelen van de consument bij installatie en kan niet aan de ondernemer worden toegerekend.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Partijen verschillen van mening over de vraag of de onderhavige problemen en schade kunnen ontstaan als bij de installatie van de accu de waarschuwingsvoorschriften en aanwijzingen uit de gebruikershandleiding van het product in acht worden genomen. Omdat de commissie zich op basis van de stukken niet in staat acht om die vraag te beantwoorden, zal deze ter beantwoording aan een deskundige worden voorgelegd.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie bepaalt dat een (nader) onderzoek zal worden ingesteld door een nader te bepalen deskundige, waarbij in het bijzonder de hiervoor geformuleerde vraagstelling aan de orde zal worden gesteld.
De deskundige zal schriftelijk rapport aan de commissie uitbrengen. Het rapport zal in afschrift aan partijen worden gezonden. Partijen worden in de gelegenheid gesteld daarop binnen twee weken schriftelijk hun op- en aanmerkingen aan de commissie kenbaar te maken. Tenzij (één der) partijen uitdrukkelijk te kennen geven (geeft) een nadere mondelinge behandeling op prijs te stellen, zal de commissie vervolgens op basis van de stukken bindend adviseren. Iedere verdere beslissing wordt aangehouden.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Voertuigen, bestaande uit de heer mr. B.J. Tideman, voorzitter, de heer R. Romijn, mevrouw drs. W. Nienhuis, leden, op 17 april 2026.