Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1325664/1334833
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De commissie oordeelt dat de klacht van de consument ongegrond is. De consument betwistte een openstaand bedrag van € 720,69 en stelde dat de ondernemer te hoge kosten had berekend. Volgens de commissie heeft de consument echter niet onderbouwd dat de in rekening gebrachte bedragen onjuist zijn. De eindafrekening is gebaseerd op de door de consument opgegeven beginstanden en de eindstanden van de nieuwe leverancier, waardoor is afgerekend over het daadwerkelijke verbruik. Daarnaast blijkt dat de consument van acht afgesproken maandtermijnen er slechts drie heeft betaald. De ondernemer heeft daarmee terecht vastgesteld dat er nog een schuld openstaat. Voor kwijtschelding bestaat geen grond. De ondernemer bood aan om € 40,- aan incassokosten te laten vervallen, maar de consument wees dit af. Het depotbedrag van € 620,- wordt aan de ondernemer uitgekeerd.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Klacht van de consument ongegrond. Niet gebleken dat de bedragen die de ondernemer in rekening heeft gebracht onjuist zijn. De consument moet nog een schuld aan de ondernemer voldoen. Voor kwijtschelding daarvan is geen grond.
Beoordeling
De klacht van de consument gaat over het bedrag van € 720,69. Dit bedrag is de consument volgens de ondernemer verschuldigd. De consument betwist dat. Volgens de consument zijn er te hoge bedragen in rekening gebracht, die niet in verhouding staan tot zijn gasverbruik in de afrekenperiode. De consument verzoekt om kwijtschelding van de schuld en terugbetaling van te veel door hem betaalde bedragen.
De ondernemer reageert door erop te wijzen dat bij aanmelding een termijnbedrag van € 155,- per maand is afgesproken. De consument heeft echter van de acht termijnbedragen er maar drie betaald. Hierdoor is de consument nog vijf termijnbedragen van € 155,- verschuldigd, plus incassokosten, minus teruggave op de eindafrekening (na verrekening van de gefactureerde termijnbedragen). Daarbij zijn de termijnbedragen slechts voorschotten. Bij de jaarafrekening is rekening gehouden met het daadwerkelijk feitelijk verbruik van de consument, aldus steeds de ondernemer.
De commissie oordeelt als volgt. Door de consument is niet onderbouwd dat de bedragen die de ondernemer in rekening heeft gebracht onjuist zijn, bijvoorbeeld omdat deze niet in verhouding zouden staan tot zijn gasverbruik. Aan dit standpunt gaat de commissie dan ook als onvoldoende onderbouwd voorbij. Daarbij komt dat uit de eindafrekening van de ondernemer blijkt dat de eindafrekening is gebaseerd op de door de consument doorgegeven beginmeterstanden en op de eindstanden die de ondernemer van de nieuwe leverancier heeft ontvangen. Er is dus afgerekend over de energie die de consument daadwerkelijk heeft afgenomen.
Verder heeft de ondernemer voldoende gemotiveerd naar voren gebracht dat de consument de ondernemer nog geld schuldig is, omdat de consument van de acht termijnbedragen slechts drie termijnen heeft betaald. De consument heeft dit vervolgens onvoldoende weersproken. Dit betreffen kosten voor energie die de consument feitelijk heeft afgenomen en hij zal dit dan ook moeten betalen. Voor een kwijtschelding van die schuld ziet de commissie geen grond.
Tijdens de zitting heeft de ondernemer haar eerder gedane aanbod om de incassokosten van € 40,- niet in rekening te brengen herhaald. De consument heeft dit aanbod echter van de hand gewezen. Dat komt voor zijn rekening en risico.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag ad € 620,- aan de ondernemer uitgekeerd.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. J.B.J. Hoefnagel, voorzitter, de heer J.H.P.T.M. den Ouden, de heer C.P. Hoogendoorn, leden, op 5 juni 2026.