Commissie: Energie
Categorie: extra kosten
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: -
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1282168/1322303
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument vindt dat haar voorschot van € 200 per maand te hoog is, omdat sinds 2022 een veel hoger energieverbruik wordt gemeten zonder duidelijke oorzaak. De meter is geijkt en de netbeheerder heeft de installatie gecontroleerd, maar er is geen fout gevonden. De consument vraagt de ondernemer om “voor de meter te kijken”, maar de commissie legt uit dat dit niet kan: de ondernemer levert alleen energie en rekent af op basis van de meterstanden die door de slimme meter worden geregistreerd. De netbeheerder is eigenaar van de meter en verantwoordelijk voor de installatie. Bovendien blijkt uit het historische verbruik dat de consument op haar huidige adres zelfs iets minder verbruikt dan op haar vorige adres. Daarom ziet de commissie geen reden om aan de juistheid van de metingen te twijfelen en wordt de klacht ongegrond verklaard.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument meent dat zij met een voorschot van € 200,- te veel betaalt voor het gebruik van gas en stroom. Sinds 2022 wordt er een aanzienlijk hoger energieverbruik gemeten, terwijl de oorzaak van dat hogere verbruik niet is gevonden na ijking van de meter en een controle van de netbeheerder. De consument vraagt de ondernemer om voor de meter te kijken.
De commissie wijst het verzoek af.
Beoordeling
Uit de stukken blijkt dat de consument in de periode van 13 mei 2019 tot en met 19 mei 2022 energie heeft afgenomen van de ondernemer op een ander adres. Op het huidige adres van de consument heeft de ondernemer van 9 juni 2022 tot en met 27 november 2025 energie geleverd.
De commissie neemt zonder meer aan dat de consument het gevoel heeft dat haar steeds een hoger verbruik in rekening wordt gebracht
De commissie is alleen van oordeel dat het enkele gevoel van de consument niet genoeg is om van de ondernemer te vragen om – zo begrijpt de commissie – de buiten installatie te onderzoeken.
De ondernemer is wat de levering van energie betreft te vergelijken met een doorgeefluik die de energie afrekent die via het netwerk van de netbeheerder bij de consument wordt afgeleverd en door de consument wordt gebruikt.
Die afrekening vindt plaats op basis van gegevens van door een slimme meter geregistreerde standen. De netbeheerder is eigenaar van de installatie. De ondernemer heeft daar geen zeggenschap over en is voor die installatie ook niet verantwoordelijk.
Daar komt bij dat de ondernemer het historisch verbruik van de consument heeft bekeken en uit die gegevens blijkt dat de consument op haar huidige adres zelfs iets minder verbruikt dan op haar vorige adres.
Al met al is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument gevraagde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mevrouw mr. I.E. de Vries, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, de heer C.P. Hoogendoorn, leden, op 18 februari 2026.