Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
551904/626286
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument vond de correctie op zijn jaarnota te hoog en betwijfelde de juistheid van de meterstanden. De commissie oordeelt dat de meter correct werkte en dat de consument eerder te weinig had betaald. De ondernemer mocht het verbruik alsnog in rekening brengen. De klacht is ongegrond.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Het geschil betreft de correctie op de jaarnota van 17 juli 2024 ter zake de levering van stroom.
Beoordeling
De consument heeft, verkort weergegeven, het volgende aangevoerd.
De consument heeft sinds 2018 een overeenkomst met de ondernemer voor het leveren van energie.
De correctie op de jaarnota van 2022-2023 is niet juist. Het daarop vermelde af te rekenen bedrag van
€4.083,05 kan niet kloppen.
Jaarlijks gaf de consument zijn verbruik door waarop de jaarnota werd gebaseerd. Op 11 december 2023 heeft de netbeheerder de oude meter vervangen door een slimme meter. De consument betwist het achteraf in rekening gebrachte verbruik op de correctienota van 17 juli 2024. Het daarop vermelde verbruik is ten opzichte van de vorige jaren afwijkend hoog, de netbeheerder heeft bij de vervanging van de meters op 11 december 2023 niet de juiste vervangingsprocedure gevolgd, geen wisselbon verstrekt en niet gevraagd om de handtekening van de consument. Opgevraagde foto’s van de oude meter en het opleveringsrapport werden geweigerd aan de consument en de ondernemer. Sprake is van een gebrek aan transparantie van de netbeheerder en nalatigheid van de ondernemer.
De consument verlangt gehele afboeking van de correctienota.
De ondernemer heeft, verkort weergegeven, het volgende aangevoerd.
Voorafgaand aan de meterwissel had de ondernemer afwijkende meterstanden ontvangen van de consument. Na de meterwissel op 10 januari 2024 bleek het stroomverbruik op de jaarnota van 2023 niet te kloppen met de werkelijk verbruikte eenheden. Daarom is op 17 juli 2024 een correctie uitgevoerd op de oorspronkelijke jaarnota. Na onderzoek bleek dat de stroommeter naar behoren heeft gefunctioneerd en dat niet al het eerdere stroomverbruik is afgerekend. Voor het afgenomen verbruik moet betaald worden. De ondernemer heeft na de hoge correctienota meermaals en voldoende met de consument gecorrespondeerd. Verzocht wordt de klacht ongegrond te verklaren.
De commissie volgt het standpunt van de ondernemer.
In de kern gaat de klacht van de consument over de uitgevoerde correctie op de jaarnota van
2022-2023. De commissie stelt voorop dat uitgangspunt is (op basis van de toepasselijke algemene voorwaarden) dat de met de meetinrichting verkregen verbruiksgegevens voor partijen bindend zijn, tenzij blijkt dat de meter niet correct heeft gefunctioneerd. Dat de meter onjuist zou hebben gefunctioneerd, of bij het verwerken van de meterstand een fout is gemaakt, is niet door de consument aangevoerd. Gelet hierop dient de commissie van de juistheid van het geregistreerde verbruik uit te gaan. Dat geen meterwisselbon is verstrekt en het ontbreken van een handtekening impliceert niet dat de meterstanden onjuist zijn. Hiertoe heeft de consument onvoldoende aangevoerd.
Verder wordt in zaken als deze het uitgangspunt gehanteerd, dat de daadwerkelijk verbruikte hoeveelheid energie door de verbruiker moet worden betaald. Een van de plichten van de verbruiker – in dit geval de consument – in het kader van de afgesloten overeenkomst, is het jaarlijks doorgeven van de standen op de meters die het verbruik registreren. Het te betalen bedrag op een jaarnota is namelijk gebaseerd op het verbruik dat is geregistreerd op de meters.
Op grond van de gegevens die de commissie ter beschikking heeft, gaat de commissie ervan uit dat de consument voorafgaande aan de meterwissel op 10 januari 2024 niet steeds de juiste gegevens heeft doorgegeven voor de eerdere reguliere jaarnota’s. Dit is de eigen verantwoordelijkheid van de consument. De consument had er aldus destijds voor moeten zorgen dat de standen geregistreerd op de meters aanwezig in het aansluitadres, tijdig en correct werden doorgegeven aan de ondernemer.
Uit het voorgaande blijkt dat de consument vanaf de start van de overeenkomst tot de jaarnota 2022/2023 meer energieverbruik heeft genoten, dan door de ondernemer in rekening is gebracht en dat de eerdere jaarnota’s zijn gebaseerd op een te laag energieverbruik. De ondernemer heeft vervolgens het energieverbruik op basis van de meetgegevens die hij van de netbeheerder heeft ontvangen bij de consument in rekening gebracht. Dit verbruik staat ook gespecificeerd op de verbruiksoverzichten. Aldus is de situatie zo geweest dat de consument gedurende die periodes te weinig heeft betaald. De ondernemer is daarom gerechtigd na ontvangst van de juiste meterstanden, het werkelijk geleverde energieverbruik maar nog niet eerder afgerekende energieverbruik over de voorgaande jaren alsnog op de eindafrekeningen in rekening te brengen (art. 9 lid 7 Algemene Voorwaarden). Al hetgeen de consument verder heeft aangevoerd stuit op het voorgaande af.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mevrouw mr. I.K. Rapmund, voorzitter, de heer R.A. Timmer en mevrouw mr. E.J.P.J.M. Kneepkens, leden, op 25 november 2024.