Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
239164/243628
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument denkt dat zijn gasverbruik niet goed is geregistreerd en wil dat zijn betalingen worden aangepast. Hij zag in augustus 2023 een hoger verbruik dan in eerdere jaren, terwijl zijn situatie niet veranderd was. De ondernemer legt uit dat het verbruik is gebaseerd op meterstanden die op afstand zijn uitgelezen. Volgens hen is het verschil klein en kan het door andere oorzaken komen. Ze zien geen reden om het verbruik aan te passen of de meter te laten controleren. De commissie oordeelt dat er geen reden is om te twijfelen aan de juistheid van de meterstanden. Daarom wordt de klacht afgewezen.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Het gasverbruik wordt op basis van uitgelezen meterstanden in rekening gebracht. Er bestaat geen aanleiding te twijfelen aan de juistheid daarvan.
Beoordeling
Standpunt van de consument
‘Mijn gasverbruik is niet goed geregistreerd. Ik wil dat nagegaan wordt sinds wanneer de registratie onjuist is. Ik wil dat mijn betalingen met terugwerkende kracht worden herzien.’
Standpunt van de ondernemer
‘De heer consument is van mening dat zijn gasverbruik niet juist wordt geregistreerd. Voor hem ligt de aanleiding in de constatering dat er in de maand augustus 2023 meer gasverbruik is geregistreerd ten opzichte van de jaren 2021 en 2022, terwijl er in zijn ogen niets veranderd is in de verbruikssituatie in de vergelijkbare perioden. De heer consument heeft aan ons, als zijn leverancier, gevraagd om zijn verbruik te verklaren. De heer consument heeft het over de verbruiken welke wij communiceren op onze energierapporten. Om te in beeld te hebben waar de heer consument het over heeft voeg ik hieronder een overzicht van de maand verbruiken over de jaren 2021/2022 en 2023. Alle vermelde verbruiken zijn afgeleid van op afstand uitgelezen meterstanden.
De heer consument twijfelt aan de juiste werking van zijn gasmeter, omdat er een afwijkend werkelijk geregistreerd verbruik is in de maand augustus 2023 ten opzichte van de dezelfde maand in 2021 en 2022. De afwijking in absolute hoeveelheid is dermate gering dat het zoeken naar een verklaring hiervoor nagenoeg onbegonnen werk is. Daarbij kunnen wij als leverancier nooit het verbruik van onze consumenten verklaren. Wij zijn immers niet op de hoogte van de wijze waarop de heer consument omgaat met zijn energieverbruik. Wij kunnen ons dan ook niet vinden in de constatering van de heer consument dat het niet anders kan dan dat zijn meter defect zou meten zijn en dat wij als leverancier hiervoor de plicht hebben dit nader te onderzoeken. De heer consument heeft een aansluit en transportovereenkomst met zijn netbeheerder en kan op basis daarvan zelf een meterijking aanvragen bij zijn netbeheerder. Echter zien wij geen directe aanleiding om een meterijking uit te laten voeren, omdat de “afwijking” mogelijk op andere wijze verklaard kan worden. Wij zien dan ook geen aanleiding om het werkelijk geregistreerde en in rekening gebrachte verbruik te corrigeren.’
Oordeel van de commissie
De commissie stelt vast dat het gasverbruik in rekening wordt gebracht op basis van uitgelezen meterstanden. Naar het oordeel van de commissie bestaat geen aanleiding te twijfelen aan de juistheid van het in rekening gebrachte gasverbruik. De commissie onderschrijft in grote lijnen het standpunt van de ondernemer. De klacht treft geen doel.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mr. D.J. Buijs, voorzitter, mr. F.J. Pirard, J.M.A. van Haren, leden, op 3 april 2024.