Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
212348/216228
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument klaagt over een verkeerde eindafrekening, omdat de meterstanden niet kloppen. Ze heeft foto’s van de juiste standen, maar stuurde die pas maanden later naar de energieleverancier. Volgens de ondernemer zijn de standen geschat door de netbeheerder, omdat de consument ze niet op tijd heeft doorgegeven. De commissie is het eens met de ondernemer: de consument is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van meterstanden. Omdat dat niet is gebeurd, blijft de geschatte afrekening geldig. De klacht is ongegrond. Het depotbedrag van €1352,71 gaat volledig naar de ondernemer.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument heeft verzuimd tijdig meterstanden door te geven. Bij het opstellen van de rekening moest daarom van een schatting worden uitgegaan.
Beoordeling
Standpunt van de consument
‘De eindafrekening klopt niet; hier staan verkeerde beginmeterstanden op. Wij hebben de foto’s van de juiste standen, tijdens de overdracht van het huis gemaakt door de makelaar meerdere malen aan ondernemer gestuurd. Wij willen dat dit gecorrigeerd wordt zodat de eindafrekening ook gecorrigeerd kan worden. Ik wil afrekenen tegen de afgesproken tarieven van mijn vorige adres.’
Standpunt van de ondernemer
Op 27 september 2022 heeft de wederpartij telefonisch contact opgezocht om de verhuizing door te geven. De wederpartij heeft hierbij aangegeven dat het nieuwe leveringsadres is: straatnaam, plaatsnaam. Wanneer naar een nieuw leveringsadres wordt verhuisd, dient de klant de meterstanden door te geven van het nieuwe adres op de datum waarop het nieuwe adres wordt betrokken. Naar aanleiding van dit telefonisch gesprek is een bevestiging verhuizing verstuurd aan de wederpartij. In deze bevestiging wordt de klant uitdrukkelijk verzocht om de meterstanden door te geven. Vervolgens is energieleverancier per 28-09-2022 gestart met de levering aan het leveringsadres. Echter heeft de wederpartij nagelaten om de meterstanden aan energieleverancier te sturen. Op 06-01-2023 heeft de wederpartij de overeenkomst vroegtijdig beëindigd. In verband met de opzegging is energieleverancier per 01-02-2023 gestopt met de levering van gas/elektriciteit aan de wederpartij. Naar aanleiding van de beëindiging is er een eindafrekening opgemaakt en naar de wederpartij gestuurd. Eerst op 17 maart 2023 heeft de wederpartij telefonisch contact opgenomen met energieleverancier en aangegeven dat de beginstanden van de eindafrekening niet zouden kloppen. Daarbij heeft de wederpartij het inspectieformulier meegezonden. Dat is dus ruim 8 maanden te laat. De wederpartij is zelf verantwoordelijk om de meterstanden tijdig door te geven aan de energieleverancier. Als de meterstanden niet of te laat worden doorgegeven dan schatten de leverancier en de netbeheerder de meterstanden. In dit geval is het de netbeheerder geweest die de standen heeft geschat en deze standen heeft gevalideerd en doorgegeven aan energieleverancier. Er kan géén aanspraak worden gemaakt op een correctie bij het niet of te laat aanleveren van de meterstanden. De wederpartij heeft pas bijna een jaar later de meterstanden aangeleverd, de periode om überhaupt een correctie te kunnen doen is dan ook ruimschoots verlopen. Het is daarom ook van belang dat een klant ten alle tijden de meterstanden tijdig aanlevert. Dat heeft de wederpartij niet gedaan en de gevolgen hiervan dienen dan ook voor zijn eigen rekening en risico te komen.
Oordeel van de Commissie
De commissie onderschrijft het standpunt van de ondernemer. De consument heeft verzuimd tijdig de meterstanden door te geven. Dit kan hij niet met succes aan de ondernemer tegenwerpen. De klacht treft geen doel.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend.
Depotverrekening, bedrag aan ondernemer € 1352,71
Depotverrekening, bedrag aan consument € 0
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mr. D.J. Buijs, voorzitter, mr. F.J. Pirard, J.M.A. van Haren, leden, op 10 april 2024.