Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
524283/586174
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Een consument diende een klacht in over een onverwacht hoog stroomverbruik op zijn eindnota. Hij vond het verbruik veel hoger dan in voorgaande jaren en vermoedde een fout in de meting. De Geschillencommissie Energie onderzocht de zaak en stelde vast dat de eindnota gebaseerd is op gegevens van de netbeheerder. Er is geen reden om aan de juistheid van deze gegevens te twijfelen. Hoewel het jammer is dat de dagstanden pas later beschikbaar waren, verandert dit niets aan de betrouwbaarheid van de nota. De meter is bovendien gecontroleerd en er zijn geen afwijkingen gevonden. De consument heeft ervoor gekozen geen externe ijking te laten uitvoeren, wat het oordeel niet verandert. De commissie concludeert dat het verbruik correct is geregistreerd en verklaart de klacht ongegrond. De consument krijgt het depotbedrag van € 1.187,82 niet terug.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De commissie heeft geen aanleiding te twijfelen aan de juistheid van de meetgegevens op basis waarvan de eindnota aan de consument is gebaseerd.
Beoordeling
De consument maakt bezwaar tegen het hoge stroomverbruik dat aan hem in rekening is gebracht op de eindnota omdat dit volgens hem veel hoger ligt dan het gemiddelde verbruik van de afgelopen jaren. De commissie stelt vast dat de eindnota is gebaseerd op door de netbeheerder verschafte gegevens en heeft geen aanleiding aan de juistheid daarvan te twijfelen. Dat aan de consument de dagstanden pas veel later konden worden verstrekt is te betreuren maar kan niet leiden tot twijfel aan de gegevens waarop de nota is gebaseerd. Daarbij neemt de commissie ook in aanmerking dat de netbeheerder op verzoek van de consument de meter heeft gecontroleerd waarbij geen onregelmatigheden zijn geconstateerd. Dat de consument – weliswaar om begrijpelijke redenen – heeft afgezien van een ijking van de meter door een externe instantie kan niet tot een ander oordeel leiden. De commissie heeft niet kunnen vaststellen dat de meter het verbruik van de consument niet goed heeft geregistreerd.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend.
Depotverrekening, bedrag aan ondernemer € 1.187,82
Depotverrekening, bedrag aan consument € 0
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard , de heer drs. L. van Rootselaar , leden, op 30 oktober 2024.