Commissie: Energie
Categorie: Overig
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
511776/694334
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument wilde zijn vaste energiecontract omzetten naar een dynamisch contract zonder boete. De ondernemer hield vast aan de afgesproken einddatum van het vaste contract (14 september 2024). De commissie oordeelt dat een contract voor bepaalde tijd moet worden uitgediend, tenzij de consument kiest voor voortijdige beëindiging met boete. Omdat de consument dat niet heeft gedaan, is de klacht ongegrond.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument wenst dat een vast contract zonder boete omgezet kan worden naar een dynamisch contract. De commissie wijst dat standpunt af.
Beoordeling
De consument had met de ondernemer een vast contract gesloten voor de periode van één jaar, dat liep tot 14 september 2024. In maart 2024 wilde de consument die overeenkomst omzetten naar een dynamisch contract. De ondernemer heeft het betreffende verzoek verwerkt als verzoek tot verlenging en in de bevestiging als ingangsdatum 14 september 2024 vermeld. De consument is het met die ingangsdatum niet eens. Hij stelt ondanks beloftes diverse keren niet teruggebeld te zijn. Hij heeft de vaste overeenkomst per 4 augustus 2024 beëindigd. Hij vordert een vergoeding die hij baseert op de verlate ingangsdatum van het dynamisch contract bij de nieuwe leverancier.
De ondernemer betoogt dat hij de mogelijkheid vermeld heeft om het vaste contract voortijdig te beëindigen (onder berekening van een boete) en dat aldus het dynamisch contract eerder zou kunnen aanvangen, doch dat de consument daarop niet is ingegaan. Daarnaast is aanvang van een dynamisch contract met terugwerkende kracht technisch niet mogelijk.
De commissie overweegt dat een overeenkomst voor een bepaalde tijd uitgediend dient te worden. Indien de consument dat niet wenst bestaat de mogelijkheid voortijdig die overeenkomst te beëindigen tegen een boete. Nu de consument daarop niet is ingegaan, heeft de ondernemer op goede gronden vastgehouden aan de overeengekomen einddatum van de vaste overeenkomst. Dat de consument niet teruggebeld is kan niet leiden tot een andere beslissing.
Voor zover de consument nog doelt op een actie van de ondernemer betreffende “Gratis Stroom” heeft de ondernemer er terecht op gewezen dat die actie ziet op het sluiten van een éénjarig contract en dat de consument in het kader van die actie geen verzoek heeft gedaan.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. R.J. Paris, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 7 januari 2025.