Commissie: Energie
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
224022/227445
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument vindt dat zijn warmtepomp kapot is gegaan door een te hoge spanning op het elektriciteitsnet en dat de energieleverancier daarvoor verantwoordelijk is. Hij wil daarom een schadevergoeding. De ondernemer zegt dat er geen te hoge spanning is geweest en laat dit zien met rapporten en meetgegevens. Volgens de commissie heeft de ondernemer goed bewezen dat de spanning in de buurt van de woning van de consument binnen de regels bleef. De commissie vindt dat de schade aan de warmtepomp niet komt door een fout van de ondernemer. Daarom is de klacht van de consument niet terecht en krijgt hij geen vergoeding. De commissie wijst de klacht af.
De volledige Uitspraak
Samenvatting
De consument stelt dat zijn warmtepomp beschadigd is geraakt door een aan de ondernemer toe te rekenen omstandigheid, te weten een te hoog spanningsniveau op het elektriciteitsnet (piekspanning), en dat de ondernemer om die reden gehouden is de door hem geleden schade aan hem te vergoeden. De ondernemer heeft met de door haar overgelegde stukken haar betwisting dat er in het elektriciteitsnet in de buurt van de woning van de consument geen sprake is geweest van een te hoge spanning voldoende onderbouwd. Klacht ongegrond. Vordering afgewezen.
Beoordeling
De consument stelt dat zijn warmtepomp beschadigd is geraakt door een aan de ondernemer toe te rekenen omstandigheid, te weten een te hoog spanningsniveau op het elektriciteitsnet (piekspanning), en dat de ondernemer om die reden gehouden is de door hem geleden schade aan hem te vergoeden. De ondernemer heeft met de door haar overgelegde stukken haar betwisting dat er in het elektriciteitsnet in de buurt van de woning van de consument geen sprake is geweest van een te hoge spanning voldoende onderbouwd en de uitkomsten van het door de consument overgelegde rapport voldoende weersproken. Uit de door de ondernemer overgelegde stukken, waarvan de juistheid niet door de consument is weersproken, blijkt dat op de locatie van de consument in de periode waarin de piekspanning zich zou hebben voorgedaan de spanning binnen de norm van artikel 7.3 lid 1 sub a van de Netcode Elektriciteit is gebleven. Op grond van deze norm moet het spanningsniveau gedurende een tijd van 10 minuten gemiddeld onder 253 Volt en boven 207 Volt blijven.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.P.C.M. Hellegers, voorzitter, mevrouw mr. W.N. Kip, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 11 januari 2024.