Commissie: Energie
Categorie: (non)conformiteit
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1326009/1329402
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Deze uitspraak gaat over een consument die vond dat zijn warmteverbruik vanaf november 2025 onverklaarbaar hoog was. Uit onderzoek van de verhuurder bleek echter dat verschillende omstandigheden in de woning het hoge verbruik konden verklaren. Zo stond een koelkast tegen de thermostaat, functioneerde een zoneklep niet goed en werd de woning verwarmd met noodkachels. Tijdens de controle was de temperatuur in de woning bovendien 24,3 graden. Deze omstandigheden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van de warmteleverancier. Daarnaast heeft de ondernemer onderzoek gedaan naar de buiteninstallatie en daarbij zijn geen gebreken of afwijkingen gevonden. De commissie oordeelt daarom dat niet is gebleken dat de ondernemer verantwoordelijk is voor het hoge warmteverbruik en wijst de klacht af.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
Consument stelt onverklaarbaar hoog warmteverbruik te hebben. Klacht ongegrond.
Beoordeling
De consument stelt dat het warmteverbruik met ingang van november 2025 onverklaarbaar hoger is dan daarvoor.
Naar aanleiding van de klacht is door de verhuurder van de consument onderzoek gedaan naar de binnen installatie van de consument. Daarbij is gebleken dat de koelkast van de consument tegen de thermostaat aan is geplaatst waardoor die thermostaat niet goed functioneert, dat de zone-klep aan de cv-zijde van de installatie niet goed lijkt te functioneren en dat de woning werd verwarmd met noodkachels en de temperatuur in de woning ten tijde van de controle 24.3 graden was.
Vast staat dat alle hiervoor genoemde omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van de ondernemer vallen.
Verder heeft de ondernemer onderzoek laten doen naar de buiteninstallatie (die wel voor verantwoordelijkheid van de ondernemer is). Daarbij zijn geen onregelmatigheden of gebreken geconstateerd.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Verklaart de klacht ongegrond.
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. J.B. Smits, voorzitter, mevrouw mr. W.H. van Oorspronk, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 26 juni 2026.