Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
451948/668262
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument vond zijn jaarafrekening onjuist omdat die op schattingen was gebaseerd en hij geen foto’s van alle meterstanden kreeg. De commissie oordeelt dat de ondernemer terecht een schatting maakte omdat de consument geen standen doorgaf. Daardoor is eerder te weinig verbruik afgerekend en volgt nu een nabetaling. De klacht is ongegrond en het depotbedrag gaat naar de ondernemer.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument heeft voor de levering van energie een jaarafrekening 2022/2023 ontvangen die niet klopt. Die is op basis van schattingen opgesteld en dat is niet correct. Er heeft een meterwisseling plaatsgevonden en de consument heeft de standen op de gewisselde meter niet ontvangen. Hij heeft om foto’s gevraagd maar die niet gekregen.
De vordering van de ondernemer bedraagt volgens de consument € 4.500,–. De consument wil daarvan een bedrag van € 1.500,– voldoen.
Beoordeling
Uit de overgelegde stukken blijkt het volgende.
Tussen partijen is een overeenkomst tot levering van energie van kracht.
De afrekening over het jaar 2021/2022 is gebaseerd op berekende meterstanden. Er was een afleesstoring op de meter van de consument en de ondernemer heeft geen handmatig aangeleverde meterstanden ontvangen van de consument. De ondernemer had daarom wel gevraagd.
De netwerkbeheerder heeft de meter van de consument vervolgens gewisseld op 5 juni 2023 en de uitbouwstanden door gegeven aan de ondernemer.
De netwerkbeheerder heeft een foto gemaakt van 1 stand en de ondernemer neemt aan dat ook de andere stand juist is doorgegeven.
De consument heeft de foto van die ene stand per mail ontvangen van de ondernemer.
Hoewel de commissie zich goed kan indenken dat de jaarrekening 2022/2023 als een onaangename verrassing is gekomen voor de consument, betekent dat niet dat die rekening onjuist moet zijn geweest.
Uitgangspunt van de commissie in zaken als deze is, dat de energie moet worden betaald die is verbruikt. Dat uitgangspunt geldt ook voor de consument.
Dat verbruik wordt vastgesteld aan de hand van de standen op de meter in de woning van een consument.
De commissie heeft geen reden te twijfelen aan de informatie die de ondernemer op dat punt heeft aangeleverd.
Zeer waarschijnlijk is dat er op de vorige jaarafrekening een te laag verbruik in rekening is gebracht aan de consument.
Dat heeft tot gevolg gehad dat de consument een navordering heeft gekregen voor de energie die hij wel verbruikt heeft maar nog niet afgerekend heeft met de jaarafrekening 2021/2022.
De ondernemer mag op deze manier een nabetaling vragen zolang de vordering niet is verjaard. In het geval van de consument is van verjaring van de vordering geen sprake.
Dat de ondernemer niet met schattingen zou mogen werken is in zijn algemeenheid onjuist.
De commissie stelt vast dat er problemen waren met het aflezen van de meter en de consument niet heeft voldaan aan de vraag van de ondernemer om meterstanden door te geven.
De ondernemer kon onder deze omstandigheden niet anders doen dan een schatting van het energieverbruik van de consument maken. Op basis daarvan kon de jaarafrekening worden opgemaakt.
Had de consument zijn meterstanden wel doorgegeven toen hem daarom werd gevraagd, dan was zeer waarschijnlijk het juiste verbruik in het jaar 2021/2022 in rekening gebracht en was hij niet met een extra hoge rekening geconfronteerd in het daaropvolgende jaar.
Al met al is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is en daarom wordt als volgt beslist.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend.
Depotverrekening, bedrag aan ondernemer € 2.000,–
Depotverrekening, bedrag aan consument € 0,–
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mevrouw mr. I.E. de Vries, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard en mevrouw J.M.A. van Haren, leden, op 10 december 2024.