Commissie: Energie
Categorie: voorschotten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
392646/492545
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument dacht op basis van zijn berekening € 398,– terug te krijgen, maar ontving slechts € 268,–. Hij klaagde over het verschil. De commissie stelt vast dat het verbruik op de jaarnota hoger is dan de consument dacht (€ 1.167,97 in plaats van € 1.032,–). De terugbetaling van € 179,03 is correct. De klacht is ongegrond.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De consument wenst het verschil tussen de betaalde voorschotten en het verbruik afgerekend te krijgen. Uit de jaarnota blijken andere bedragen dan waarvan de consument uitgaat. De commissie volgt de jaarnota.
Beoordeling
De consument betoogt dat hij volgens zijn jaarnota 1 mei 2023 tot 1 mei 2024 een verbruik heeft gehad van € 1.032,–. Hij heeft € 1.440,– aan voorschotten betaald. Hij berekent dat hij dan € 398,– dient terug te krijgen. Hij heeft echter € 268,– teruggekregen. Hij vordert dat verschil.
De ondernemer legt over de betreffende jaarnota.
De commissie stelt vast dat het door de consument genoemde verbruik niet op de jaarnota is terug te vinden. Daarin staat een verbruik ad € 1.167,97. De betaalde voorschotten ad € 1.440 zijn ook vermeld, alsmede het nieuwe voorschot ad € 93. De consument krijgt dan ook terug € 179,03. De consument heeft ter zitting geen bezwaren aangevoerd tegen de jaarnota. In het dossier blijkt uit correspondentie van de consument dat hij een verschil constateert tussen het afgerekende verbruik en het maandelijks aan hem gerapporteerde verbruik. Hij legt dan ook vele maandelijkse energierapporten over. Ter zitting deelde de consument mede dat het daar niet om gaat, zodat de commissie daaraan verder voorbij gaat, behoudens de opmerking dat meterstanden bepalend zijn en niet de maandelijkse rapportages.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. R.J. Paris, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard en de heer H.W. Zuur, leden, op 10 oktober 2024.