Commissie: Energie
Categorie: Tariefbepalingen
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
373981/417198
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument klaagde dat zijn jaarrekening niet klopte met het werkelijke energieverbruik en dat hij onder protest een bedrag van € 2.650,97 had betaald. Hij vond dat de tarieven onjuist waren toegepast. De commissie oordeelt dat de ondernemer de rekening correct heeft opgesteld op basis van de door de consument opgegeven meterstanden. Omdat het contract variabele tarieven had en er geen tussentijdse meterstanden beschikbaar waren, is het verbruik verdeeld over de tariefperiodes. De klacht is ongegrond.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De ondernemer heeft de jaarrekening opgemaakt op basis van door de consument opgegeven meterstanden en heeft daarbij de juiste tarieven in rekening gebracht.
Beoordeling
Standpunt van de consument
De variabele leveringskosten op de jaarafrekening 2022/’23 zijn niet in overeenstemming met de daadwerkelijk verbruikte en geleverde energie. Ter voorkoming afsluiting energielevering was ik gedwongen 02 april 2024 te betalen. Heb dit gedaan onder protest en onder voorbehoud van rechten met verzoek aan energieleverancier om het te veel betaalde bedrag à 2650,97 euro (2206,- + 444,97) binnen veertien dagen terug te betalen. Dit laatste is tot op heden niet door energieleverancier gedaan. Mijn verzoek: om dit bedrag 2650,97 van energieleverancier terug te vorderen.
Standpunt van de ondernemer
De consument heeft een leveringsovereenkomst met variabele tarieven, die door energieleverancier gewijzigd kunnen worden. Dit is ook gebeurd, omdat de marktomstandigheden energieleverancier geen andere keuze lieten. Energieleverancier betreurt het dat de consument, ondanks onze inspanningen, zich nog steeds niet kan vinden in de toegepaste verdeling van haar verbruiken en kosten. De consument weet ook, of behoort te begrijpen, dat zij gebruik maakt van een variabel contract, waarbij de leveringstarieven onderhevig zijn aan fluctuaties op de groothandelsmarkt. Dat de consument zowel voor als na de energiecrisis zelf tekort is geschoten in het vastzetten van haar energiecontract, kan niet aan energieleverancier worden tegengeworpen. Energieleverancier heeft in dit dossier alles in het werk gesteld om samen met de consument naar een constructieve oplossing te zoeken. Met andere woorden, energieleverancier is bereid geweest een andere verdeling van het afgenomen verbruik in overweging te nemen, indien de consument de beschikking zou hebben over meer tussentijdse meterstanden. Helaas gaf de consument aan hier niet over te beschikken. De toepassing van een mediaantarief, zoals dit door de consument eerder is geopperd, is hier absoluut niet aan de orde. Dat gezegd hebbende, ziet energieleverancier niet goed in wat zij méér in dit dossier had kunnen doen om de consument tegemoet te komen ten aanzien van haar klachtonderdelen: berekende variabele leveringstarieven & daadwerkelijk verbruikte en geleverde energie. Energieleverancier beschouwt deze klacht jegens haar dan ook ongegrond.
Oordeel van de commissie
Op grond van de stukken en het verhandelde ter zitting onderschrijft de commissie in grote lijnen het standpunt van de ondernemer. Tussen partijen staat vast dat de ondernemer de rekening heeft opgemaakt op basis van door de consument opgegeven meterstanden. Het totale verbruik dat in rekening is gebracht staat zodoende vast. Omdat de consumenten contract met variabele tarieven had, moest het verbruik over de verschillende tariefperiodes verspreid worden. De consument heeft aan de ondernemer geen concrete meterstanden kunnen opgeven op de data waarop de tarieven wijzigden. De commissie acht de door de ondernemer toegepaste verdeling adequaat. De rekening is opgemaakt op basis van de geldende tarieven. De klacht treft geen doel.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard , de heer drs. L. van Rootselaar , leden, op 24 september 2024.