Commissie: Energie
Categorie: Termijnoverschrijding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
921636/1047400
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument diende op 18 december 2022 een klacht in over het energieverbruik dat op de jaarnota van 8 december 2022 was vermeld. Volgens de ondernemer werd de klacht op 18 januari 2023 beantwoord, waarna geen reactie volgde en de vordering werd uit handen gegeven. De commissie oordeelde dat de consument de klachttermijn van 12 maanden ruimschoots heeft overschreden en dat er geen verschoonbare reden is aangevoerd. Hoewel de consument stelt meerdere bezwaren te hebben geuit, zijn hiervan geen onderbouwende stukken overgelegd. Daarom verklaart de commissie de consument niet-ontvankelijk in zijn klacht.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Het geschil betreft het door de ondernemer op de jaarnota van 8 december 2022 in rekening gebrachte verbruik van energie De consument heeft op 18 december 2022 de klacht bij de ondernemer ingediend.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument over zijn ontvankelijkheid verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De eerste klacht is op 18 december 2022 bij de ondernemer ingediend. Hierna heeft de consument nog ongeveer 11 bezwaren naar voren gebracht.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer over de ontvankelijkheid van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De consument dient in zijn klacht niet-ontvankelijk te worden verklaard. De klacht van de consument is door de ondernemer op 18 januari 2023 beantwoord. Daarop kwam geen reactie van de consument waarna de ondernemer de vordering op de consument uit handen heeft gegeven.
De consument heeft de klachttermijn van artikel 6 van het reglement van de commissie ruimschoots overschreden.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Alvorens een geschil inhoudelijk te kunnen behandelen dient de commissie ambtshalve of op verzoek vast te stellen of zij bevoegd is om het aan haar voorgelegde geschil te behandelen en/of de consument in zijn klacht kan worden ontvangen.
De ondernemer doet een beroep op termijnoverschrijding en verzoekt de commissie de consument op die grond niet-ontvankelijk te verklaren nu de termijn van 12 maanden na het indienen van de klacht ruimschoots is overschreden.
De commissie zal gehoor geven aan dit verzoek van de ondernemer aangezien de termijn van 12 maanden ruimschoots is overschreden en haar niet is gebleken van bezwaren van de consument tegen de beantwoording van de klacht door de ondernemer. De consument rept wel van meerdere bezwaren maar de stukken waaruit dit zou kunnen blijken, zijn niet aan de commissie overgelegd. Van een verschoonbare termijnoverschrijding door de consument is dan ook geen sprake.
Op grond van het voorgaande is de consument niet-ontvankelijk in de klacht.
Derhalve wordt beslist als volgt.
Beslissing
De commissie verklaart de consument in zijn klacht tegen de ondernemer niet-ontvankelijk.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. F.C. Schirmeister, voorzitter, mevrouw mr. W.H. van Oorspronk, de heer H.W. Zuur, leden, op 1 mei 2025.