Commissie: Energie
Categorie: Energie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Niet-ontvankelijkverklaring
Uitkomst: niet-ontvankelijk
Referentiecode:
1096041/1157026
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument diende een klacht in over het verwijderen van haar gasmeter in 2005 en het jaarlijks in rekening brengen van 65 m³ gasverbruik. Zij stelde nooit toestemming te hebben gegeven en vroeg om terugplaatsing van de meter en terugbetaling van € 4.112,10. De ondernemer wees erop dat de klacht al sinds 2005 speelt en dat er tussen 2005 en 2022 geen schriftelijke klachten zijn ontvangen. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de klacht te laat is ingediend en dat er geen verschoonbare reden is voor de termijnoverschrijding. De commissie verklaarde de consument niet-ontvankelijk.
De volledige uitspraak
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument over de bevoegdheid van de commissie c.q. diens ontvankelijkheid verwijst de commissie naar de stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De consument heeft twee klachten. De eerste is dat zij zich afvraagt waarom in 2005 de gasmeter bij haar is weggehaald. Heeft zij daarvoor toestemming gegeven. De tweede klacht is dat zij betwist indertijd ermee akkoord te zijn gegaan dat aan haar jaarlijks een hoeveelheid van 65 m3 gas in rekening zal worden gebracht.
De ondernemer heeft gelijk dat het geschil inmiddels al 20 jaar bestaat. De consument heeft steeds telefonisch haar klachten aan de ondernemer geuit en werd telkens met nietszeggende antwoorden afgescheept. De ondernemer verwees de consument ook naar de netbeheerder die haar weer verwees naar de ondernemer.
De consument verlangt dat haar gasmeter wordt teruggeplaatst en het teveel betaalde bedrag van
€ 4.112,10 aan haar wordt terugbetaald.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer over de ontvankelijkheid van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
De consument is het niet eens met het bedrag dat jaarlijks aan haar in rekening wordt gebracht voor het verbruik van gas.
Volgens de verklaring van de consument heeft zij de klacht voor het eerst op 1 september 2005 bij de ondernemer ingediend.
Tussen 2005 en 2022 zijn er geen schriftelijke klachten van de consument bekend bij de ondernemer.
Op grond van het reglement van de commissie dient de consument in haar klacht niet-ontvankelijk te worden verklaard.
Beoordeling
De commissie heeft het volgende overwogen.
Alvorens een geschil inhoudelijk te kunnen behandelen dient de commissie ambtshalve of op verzoek vast te stellen of zij bevoegd is om het aan haar voorgelegde geschil te behandelen en/of de consument in zijn klacht kan worden ontvangen.
De ondernemer doet in dit verband een beroep op haar AV en het reglement van de commissie en verzoekt de commissie de consument wegens een niet-verschoonbare termijnoverschrijding in haar klacht niet-ontvankelijk te verklaren, zie artikel 6 lid 1 van het reglement van de commissie.
De commissie volgt het standpunt van de ondernemer, nu uit het gestelde van de consument niet blijkt van een verschoonbare termijnoverschrijding, waardoor zij niet eerder in staat is geweest een klacht bij de commissie in te dienen.
Op grond van het bovenstaande dient de consument in haar klacht niet-ontvankelijk te worden verklaard en komt de commissie aldus niet toe aan een inhoudelijke beoordeling van de klacht.
Op grond van het voorgaande is de consument niet-ontvankelijk in de klacht.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie verklaart de consument in haar klacht niet-ontvankelijk
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. F.C. Schirmeister, voorzitter, mevrouw mr. W.N. Kip, mevrouw mr. E.J.P.J.M. Kneepkens, leden, op 21 augustus 2025.