Commissie: Energie
Categorie: Meterstanden
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1322612/1327100
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument vroeg om compensatie nadat bleek dat zijn slimme gasmeter tussen december 2023 en januari 2025 defect was. De netbeheerder heeft na vervanging van de meter een verbruikscorrectie opgesteld op basis van historisch verbruik, omdat er gedurende die periode geen meterstanden waren geregistreerd. De ondernemer heeft deze correctie vervolgens gefactureerd, wat leidde tot een naheffing. De commissie stelt vast dat dit volledig in lijn is met de geldende regels: verbruik moet worden betaald, ook wanneer het moet worden geschat. De correctie is gebaseerd op jarenlang vergelijkbaar verbruik en de consument heeft zelf bevestigd dat er geen reden is om aan te nemen dat zijn verbruik in die periode anders zou zijn geweest. Daarom is er geen grond om de hoogte van de correctiefactuur ter discussie te stellen. De jaarnota is inmiddels voldaan en een betalingsregeling is niet meer aan de orde. De commissie verklaart de klacht ongegrond en wijst alle verzoeken van de consument af.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Nadat gebleken was dat de slimme gasmeter defect was van december 2023 tot januari 2025, en nadat de gasmeter was vervangen, heeft de netbeheerder het gasverbruik geschat en de ondernemer/leverancier dit geschatte gasverbruik gefactureerd, hetgeen tot een naheffing heeft geleid. Consument is het daar niet mee eens en verzoekt vriendelijk om een compensatie.
Beoordeling
De commissie heeft het volgende overwogen.
De commissie stelt vast dat tenminste sinds 2020 tussen partijen een leveringsovereenkomst bestaat voor levering van gas en elektriciteit.
De commissie stelt ook vast dat leverancier/ondernemer eind 2024 aan netbeheerder heeft aangegeven geen registratie van de gasmeter te hebben doorgekregen sinds eind december 2023 en dat toen op korte termijn de netbeheerder een nieuwe gasmeter heeft geplaatst en een verbruikscorrectie over de periode 22 december 2023 tot 14 januari 2025 heeft doorgegeven aan leverancier/ondernemer die dit verbruik vervolgens heeft gefactureerd. De regelgeving schrijft dit ook voor. Verbruik moet immers worden betaald.
Omdat de verbruikscorrectie is gebaseerd op historisch (jarenlang) verbruik en omdat van de zijde van consument is bevestigd dat in de periode 22 december 2023 tot 14 januari 2025 er geen reden is om aan te nemen dat het verbruik anders zou zijn geweest, acht de commissie de klacht over de hoogte van de correctiefactuur ongegrond. Verbruik moet immers worden betaald.
De commissie begrijpt dat consument betaling van de hoge jaarnota (met de correctie) aanvankelijk problematisch voorkwam, maar dat deze inmiddels wel is voldaan, zodat verzoeken tot een betalingsregeling niet langer aan de orde zijn.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie wijst al hetgeen door consument is verzocht af.
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mevrouw mr. E.M.T. van Ruitenbeek – de Bekker, voorzitter, de heer J.H.P.T.M. den Ouden, mevrouw mr. W.M. Langedijk, leden, op 22 april 2026.