Commissie: Energie
Categorie: Hoogte tarief warmtelevering
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1050138/1075053
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument vindt dat haar kosten voor stadsverwarming te hoog zijn vergeleken met haar buurvrouw. In het gebouw wordt het totale warmteverbruik verdeeld via elektronische warmtekostenverdelers. De commissie legt uit dat zij deze verdeelsleutel niet per persoon mag aanpassen. Als de consument twijfelt aan haar eigen meters, kan zij die laten ijken, maar dan betaalt degene die ongelijk heeft de kosten. Omdat er geen fout is aangetoond, wordt de klacht ongegrond verklaard.
De volledige uitspraak
Beoordeling
In geschil is de rekening van de ondernemer aan de consument met betrekking tot de kosten van stadsverwarming. Het wooncomplex waarin de consument woont, beschikt over een collectieve aansluiting op het warmtenet. Bewoners hebben geen eigen individuele warmtemeter. Het individuele verbruik wordt geregistreerd door middel van elektronische warmtekostenverdelers. Het totale verbruik van het complex wordt verdeeld over de appartementen op basis van de door de elektronische warmtekostenverdelers geregistreerde eenheden.
De consument vergelijkt haar warmteverbruik met dat van haar buurvrouw die volgens haar in vergelijkbare omstandigheden verkeert. Noch de commissie, noch de ondernemer is gehouden voor dit verschil een verklaring te geven.
Ook de verdeelsleutel kan niet door de commissie in individuele gevallen worden aangepast. De enige manier waarop een berekening kan worden aangetast, is ijking van de elektronische warmtekostenverdelers van de consument; dit zou zij op kosten van het ongelijk kunnen laten doen.
De klacht treft geen doel
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 10 december 2025.