Commissie: Groen
Categorie: (on)deugdelijke uitvoering
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
255073/266820
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument klaagde dat tegels op het aangelegde terras loslagen. De ondernemer stelde dat alles was opgelost, maar de deskundige vond nog 20 losse tegels. De commissie oordeelt dat deze binnen zes weken goed moeten worden vastgelegd. De klacht is gegrond.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft de aanleg van een tuin.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Naast de aanleg van een tuin heeft aanbieder een groot terras (128m2) rond de vrijstaande nieuwbouwwoning van klant gelegd (voorjaar 2020). De tegels zouden volgens aanbieder ‘voor jaar en dag’ vastliggen.
Vanaf het allereerste begin heeft klant aangegeven dat de tegels echter loslagen. Nadien zijn deze diverse malen vastgekit aan de onderlaag. Dit heeft echter niet tot het gewenste resultaat geleid. De tegels liggen nog steeds los.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Alle problemen zijn verholpen.
Rapport van de deskundige
Er zijn in het gehele terras een aantal tegels die losliggen (ca. 20 stuks). Het lijkt alsof hier niet de juiste lijm hechtmiddel toegepast is of niet op de juiste wijze toegepast is.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Op grond van de stukken en het verhandelde ter zitting onderschrijft de commissie het rapport van de deskundige zoals hiervoor weergegeven. Naar het oordeel van de commissie is de ondernemer gehouden 20 losliggende tegels goed vast te leggen. Naar het oordeel van de commissie is vaktechnisch gezien afschot niet nodig.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De ondernemer draagt er zorg voor dat de 20 losliggende tegels binnen 6 weken na datum verzending bindend advies deugdelijk worden vastgelegd.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 52,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Groen, bestaande uit mr. D.J. Buijs, voorzitter, B. van Swigchem en mr. B.W. Weilers, leden, op 27 november 2024.