Commissie: Energie Zakelijk
Categorie: Aansprakelijkheid
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
280451/517227
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Een zakelijke verbruiker verloor door een beleidswijziging van het energiebedrijf zijn recht op saldering. Het bedrijf had beloofd dit te corrigeren, maar deed dat niet. De commissie oordeelt dat de toezegging moet worden nagekomen en kent het gevorderde bedrag van € 3.171,35 toe. Ook krijgt de verbruiker het klachtengeld terug.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Door een wijziging in het beleid van het bedrijf is de verbruiker/aangeslotene zijn recht op saldering over een jaarperiode ontnomen. Het bedrijf heeft toegezegd dat te corrigeren, maar dat niet gedaan. De commissie wijst het misgelopen bedrag toe.
Beoordeling
Partijen hebben op 9 november 2021 een zakelijke overeenkomst gesloten ter levering van energie. De afrekenperiode was van 1 juli van enig jaar tot en met 30 juni het daaropvolgend jaar. Per 1 januari 2023 is op instigatie van het bedrijf de overeenkomst van energieleverancier overgegaan naar energieleverancier zakelijk. Laatstgenoemde vennootschap hanteert een afrekenperiode van 1 januari tot 1 januari. De verbruiker/aangeslotene klaagt erover dat door deze wijziging hij de saldering misloopt over de periode 1 juli 2022 tot 1 januari 2023 met het verbruik/invoeding over de periode 1 januari 2023 tot 15 maart 2023 (de overeenkomst is wegens verkoop van het betreffende pand per 15 maart 2023 beëindigd). Hij berekent dat hij € 3.171,35 misgelopen is.
Het bedrijf heeft geen verweer gevoerd.
Indien geen verweer wordt gevoerd, wordt de klacht toegewezen, tenzij deze de commissie onrechtmatig of ongegrond voorkomt. De commissie treft in het dossier een brief d.d. 26 april 2023 van het bedrijf aan waarin medegedeeld wordt dat het de misgelopen saldering gaat corrigeren. Dat is echter niet gebeurd.
De commissie is van oordeel dat een gegeven toezegging nagekomen dient te worden, te meer nu uit het betoog van de verbruiker/aangeslotene volgt dat hem genoemde saldering onthouden is door een beleidswijziging van het bedrijf. Er is geen reden de klacht onrechtmatig of ongegrond te achten. Het gevorderde bedrag zal dan ook toegewezen worden.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is. In die situatie dient het bedrijf aan de verbruiker/aangeslotene het klachtengeld te vergoeden.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het bedrijf dient aan de verbruiker/aangeslotene te betalen een bedrag ad € 3.171,35. Betaling dient binnen 14 dagen na verzending van deze beslissing plaats te vinden, bij gebreke waarvan over dat bedrag met ingang van bedoelde datum wettelijke rente vergoed dient te worden.
Bovendien dient het bedrijf overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 181,50 aan de verbruiker/aangeslotene te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is het bedrijf aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie zakelijk, bestaande uit de heer mr. R.J. Paris, voorzitter, de heer R.A. Timmer , de heer W.F. de Ruijter , leden, op 19 december 2024.