Commissie: Voertuigen
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
464556/ 602790
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument diende een klacht in over schade aan de banden van zijn Volkswagen Tiguan TSI 4 Motion, ontstaan tijdens een bandenwissel door de ondernemer. De ondernemer erkende dat de beschadigingen tijdens zijn werkzaamheden zijn ontstaan, maar deed een voorstel voor korting op nieuwe banden waar de consument het niet mee eens was. Een deskundige stelde vast dat drie van de vier banden beschadigd waren en vervangen moesten worden, waarbij rekening werd gehouden met de slijtage van de banden. De commissie oordeelde dat de ondernemer aansprakelijk is voor de schade, omdat deze tijdens demontage is ontstaan en niet door normaal gebruik. De klacht is daarom gegrond. De commissie stelde de schadevergoeding naar redelijkheid vast op € 600 inclusief btw, te betalen door de ondernemer binnen een maand. Daarnaast moet de ondernemer het klachtengeld van € 102,50 aan de consument vergoeden. De consument mag zelf kiezen of hij de banden laat vervangen door de ondernemer of elders.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft een bandenwissel van een Volkswagen Tiguan TSI 4 motion.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Tijdens een bandenwissel door de ondernemer zijn beschadigingen opgetreden aan de banden. De consument heeft de schade aan de banden gemeld bij de ondernemer die vervolgens een voorstel heeft gedaan voor een korting voor het leveren van nieuwe banden. De consument kan zich niet vinden in het gedane voorstel.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. Er is geen meningsverschil omtrent de oorzaak van het ontstaan van de beschadigingen aan de band. De ondernemer geeft aan dat dit tijdens demontagewerkzaamheden van de ondernemer moeten zijn ontstaan.
Bevindingen van de deskundige
Voor de bevindingen van de deskundigen wordt verwezen naar de stukken. Kort gezegd komt het oordeel van de deskundige op het volgende neer.
De beide achterbanden vertonen forse beschadigingen over een lengte van circa 20 centimeter aan de hiel van de band. Dit gedeelte valt in gemonteerde toestand binnen de velgrand. De beschadigingen kunnen dus niet tijdens het gebruik van het voertuig zijn ontstaan. De rechter voorband dient vervangen te worden. In de linker voorband zijn geen beschadigingen aanwezig. De beide achterbanden kunnen niet hersteld worden maar dienen vervangen te worden. De kosten voor het vervangen van de beschadigde banden dienen voor rekening te komen van de ondernemer, waarbij gezien de aanwezige slijtage van de banden, er een aftrek toegepast moet worden over de versleten profieldiepte. In een verkregen offerte is een prijs voor het vervangen van een identieke band vastgesteld op een bedrag van € 299,54 inclusief BTW
De kosten voor de reparateur worden als volgt berekend, waarbij het vermelde percentage de nog resterende profieldiepte is tot 2 mm:
Kosten LV band (geen beschadigingen) € 0,00 inclusief BTW
Kosten RV band (beschadigd, 3,5 mm =25%) € 74,89 inclusief BTW
Kosten LA band (beschadigd, 5,2 mm = 55%) € 164,75 inclusief BTW
Kosten RA band (beschadigd, 5,2 mm = 55%) € 164,75 inclusief BTW
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen. Beide partijen gaan ervan uit dat de schade tijdens demontagewerkzaamheden is ontstaan, wat betekent dat de ondernemer daarvoor aansprakelijk is.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie stelt de schade naar billijkheid vast op een bedrag van € 600,– inclusief btw. De ondernemer dient dit bedrag binnen een maand na de verzenddatum van dit bindend advies aan de consument te betalen. Als de consument ervoor kiest om de banden door de ondernemer te laten vervangen, kan laatstgenoemde het bedrag verrekenen met de factuur voor zijn werkzaamheden.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 102,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Voertuigen, bestaande uit de heer mr. B.J. Tideman, voorzitter, de heer B.H. Oving en de heer H.H. van der Linden, leden, op 17 februari 2025.