
Commissie: Energie
Categorie: Factuur / Kosten
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: Ongegrond
Referentiecode:
242254/501877
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De uitspraak gaat over een overeenkomst tussen consument en ondernemer betreffende de levering van energie. De consument stelt dat hem gelet op de omvang van zijn huishouden te hoge bedragen in rekening worden gebracht. De ondernemer is van mening dat de commissie niet ontvankelijk verklaart moet worden omdat hij de klacht niet eerst bij de ondernemer heeft neer gelegd. Dit beroep wordt verworpen. De commissie beslist als volgt. Uit de stukken blijkt niet dat er de ondernemer meer in rekening heeft gebracht dan aan hem aan warmte is geleverd. De klacht is ongegrond.
De uitspraak
Beoordeling
Het geschil heeft betrekking op de jaarfactuur duurzame warmte/koude 2022. De consument stelt dat hem gelet op de omvang van zijn huishouden te hoge bedragen in rekening worden gebracht. De ondernemer vraagt de commissie de consumenten In de klacht niet ontvankelijk te verklaren omdat hij niet voldaan heeft aan het vereisten voor het eerst indienen van de klacht bij de ondernemer. De commissie verwerpt dit beroep omdat uit de stukken blijkt dat de ondernemer op 3 maart 2023 heeft gereageerd op een email van de consument. De commissie begrijpt dat de consument aanhikt tegen de hoogte van hetgeen aan hem in rekening is gebracht. De commissie is echter niet gebleken dat de ondernemer aan de consument meer in rekening heeft gebracht dan aan hem is geleverd vermenigvuldigd met de geldende tarieven. Uit de jaarrekening blijkt dat achteraf bezien de consument telkens te lage voorschotbedragen heeft betaald om de kosten van de warmtelevering te dekken. De klacht treft geen doel. Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is. Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Het door de consument verlangde wordt afgewezen. Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard , de heer drs. L. van Rootselaar , leden, op 9 oktober 2024.