Commissie: Energie
Categorie: compensatie
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
1123829/1290875
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Na zijn verhuizing had de consument geen energieleverancier op het nieuwe adres, maar dat wist hij niet. De ondernemer had hem hierover moeten waarschuwen, maar deed dat niet. Daardoor leverde de ondernemer maandenlang energie, waarvoor de consument een hoge rekening kreeg. De ondernemer erkent zijn fout en biedt aan om af te rekenen tegen de lagere tarieven van de vaste leverancier van de consument. Het verschil bedraagt € 938,82. Samen met het klachtengeld en een vergoeding voor ongemak komt dit uit op € 1.191,32. De consument heeft dit niet betwist. De commissie vindt dit een redelijke oplossing en wijst dit bedrag toe. De overige gevraagde vergoedingen, zoals immateriële schade en kosten voor postzegels en papier, worden afgewezen.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De ondernemer heeft verzuimd de consument in te lichten dat na diens verhuizing naar een ander adres een energieleverancier ontbrak. De ondernemer trekt de consequentie de door hem geleverde energie (die de consument inmiddels betaald heeft) af te rekenen tegen de lagere tarieven van de vaste energieleverancier van de consument. De commissie wijst, bij gebreke van tegenspraak, de door de ondernemer genoemde vergoeding (verschil tussen de factuur van de ondernemer en de theoretische rekening van de vaste leverancier van de consument) toe.
Beoordeling
De commissie acht zich bevoegd het geschil te beoordelen, nu de consument uiteindelijk erkent dat tussen partijen een overeenkomst van kracht is waarin de commissie bevoegd wordt verklaard geschillen te beoordelen.
De consument is op 1 november 2023 verhuisd van de [straatnaam 1] naar de [straatnaam 2]. Zijn huurovereenkomst is per die datum beëindigd. Hoewel de consument zegt de verhuizing aan zijn energieleverancier ([energieleverancier]) gemeld te hebben, is deze niet door de energieleverancier verwerkt. Omdat er geen energieleverancier bij de ondernemer bekend was over de periode 1 november 2023 tot en met 8 mei 2024 heeft de ondernemer in die periode aan de consument op het adres [straatnaam 2] energie geleverd. De betreffende factuur bedroeg € 2.412,20. De consument verlangt restitutie van genoemd bedrag en vergoeding van immateriële schade, onder meer bestaande uit rekeningen van een psychiater, alsmede kosten van postzegels, papier en inkt.
De ondernemer erkent verzuimd te hebben de consument te waarschuwen over het ontbreken van een leverancier. Hij is bereid af te rekenen tegen de (lagere) tarieven van de leverancier. Hij berekent, naar hij ter zitting specificeerde, het verschil met zijn rekening op € 938,82. Dat bedrag is hij bereid aan de consument te betalen, alsmede het klachtengeld (€ 52,50) en een vergoeding voor het ongemak (€ 200,-), derhalve € 1.191,32.
Het door de ondernemer genoemde bedrag is door de consument niet weersproken. Die vergoeding komt de commissie redelijk voor. Zij zal dan ook het door de ondernemer genoemde bedrag toewijzen.
Zij merkt daarbij op dat de consument de door hem genoemde immateriële schade niet toegelicht of de ter zake verlangde vergoeding genoemd heeft, zodat de commissie de vergoeding daarvan afwijst. De commissie wijst eveneens de kosten van postzegels, papier en inkt af, waartoe zij kortheidshalve verwijst naar artikel 23 van het toepasselijk reglement.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht grotendeels gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie bepaalt dat de ondernemer aan de consument een bedrag van € 1.191,32 vergoedt. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na verzending van deze beslissing, bij gebreke waarvan de ondernemer wettelijke rente over dat bedrag verschuldigd is.
Het meer of anders gevorderde wordt afgewezen.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. R.J. Paris, voorzitter, de heer J.H.P.T. den Ouden, de heer mr. P. P. van der Neut, leden, op 31 oktober 2025.