Commissie: Energie
Categorie: Factuur
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
251774/311472
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Een consument kreeg een eindafrekening van zijn energieleverancier waarin gasverbruik werd berekend dat niet door deze leverancier was geleverd, maar door een vorige. De leverancier gaf zelf aan dat het verbruik van de consument vrijwel nihil was. De Geschillencommissie oordeelt dat het bedrag van € 3.473,37 onterecht in rekening is gebracht en moet worden terugbetaald. Daarnaast krijgt de consument € 52,50 terug voor het klachtengeld. De klacht is gegrond.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De ondernemer heeft aan de consument gasverbruik in rekening gebracht dat niet door hem aan de consument is geleverd.
Beoordeling
Uit de stukken blijkt dat de ondernemer aan de consument een eindafrekening heeft gestuurd waarin hij gasverbruik in rekening heeft gebracht dat door de vorige leverancier aan de consument is geleverd. De ondernemer heeft ook aangevoerd dat het verbruik van de klant nihil is. Het gasverbruik dat ten onrechte aan de consument is berekend dient de ondernemer aan de consument terug te betalen.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De ondernemer betaalt binnen 14 dagen na datum verzending bindend advies aan de consument een bedrag van € 3.473,37.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 52,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, de heer drs. L. van Rootselaar, leden, op 23 juli 2024.