Commissie: Installerende bedrijven
Categorie: Deskundigenonderzoek
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: Tussen Advies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
247712/254123
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Deze uitspraak betreft een tussenadvies in een geschil over een hybride warmtepomp systeem. Voor dit advies is door een deskundige een rapport uitgebracht. De consument trekt gemotiveerd de bevindingen in dit rapport in twijfel.
Wat is de beslissing?
De commissie volgt de consument in de zin dat het rapport van de consument slecht te lezen is en dat standpunten niet goed naar voren komen. Ook ziet de commissie graag dat nog een andere deskundige naar de zaak kijkt en daarin ook het standpunt van deze deskundige betrekt. Tot die tijd wordt iedere verdere beslissing aangehouden.
De uitspraak
Behandeling van het geschil
Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Installerende Bedrijven (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten.
De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken.
De behandeling heeft plaatsgevonden op 20 augustus 2024 te Den Haag.
Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen.
Partijen hebben ter zitting hun standpunt toegelicht.
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft een hybride warmtepompsysteem.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
In deze zaak is door een deskundige rapport uitgebracht. In zijn reactie op dit rapport uit de consument gemotiveerd twijfels aan de waarde van dit rapport. Nog daargelaten dat de commissie het met de consument eens is dat het rapport slecht leesbaar is en de verschillende standpunten van partijen niet goed worden onderscheiden, acht de commissie het zaak dat een andere deskundige rapport uitbrengt waarbij de commissie van de deskundige ook verlangt dat deze de reactie op het deskundigenrapport dat er ligt mede in het rapport betrekt.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie bepaalt dat een (nader) onderzoek zal worden ingesteld door een nader te bepalen deskundige, waarbij in het bijzonder de hiervoor geformuleerde vraagstelling aan de orde zal worden gesteld.
De deskundige zal schriftelijk rapport aan de commissie uitbrengen. Het rapport zal in afschrift aan partijen worden gezonden. Partijen worden in de gelegenheid gesteld daarop binnen twee weken schriftelijk hun op- en aanmerkingen aan de commissie kenbaar te maken.
Tenzij (één der) partijen uitdrukkelijk te kennen geven (geeft) een nadere mondelinge behandeling op prijs te stellen, zal de commissie vervolgens op basis van de stukken bindend adviseren. Iedere verdere beslissing wordt aangehouden.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Installerende Bedrijven, bestaande uit mr. D.J. Buijs, voorzitter, P.A. Frank en mr. M.J. Boon , leden, op 20 augustus 2024.