Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies
Uitkomst: Ongegrond
Referentiecode:
469208/508181
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De uitspraak betreft een geschil over een energieleveringsovereenkomst tussen consument en ondernemer. De consument is van mening dat de door hem ontvangen jaarafrekening niet goed is. Dit zou de derde op rij zijn, nu de vorige twee ook al incorrect berekend waren. Volgens de ondernemer is er bij de berekening van de jaarafrekeningen per ongeluk niet gebruik gemaakt van de slimme meterstanden, maar zijn deze handmatig opgemaakt. Dat dit bij de vorige twee afrekeningen is gebeurd wordt door de ondernemer ten zeerste betreurd. De claim dat ook de derde afrekening incorrect is berekend wordt echter onvoldoende onderbouwd door de consument. De commissie acht de klacht van de consument dan ook ongegrond.
De uitspraak
Samenvatting
Bezwaar tegen derde jaarafrekening na twee foutieve voorafgaande ongegrond. Standpunt door consument onvoldoende onderbouwd en het verweer is onvoldoende door hem weersproken
Beoordeling
De ondernemer heeft aangevoerd dat de uiteindelijke jaarafrekening is gebaseerd op de slimme meterstanden en de vorige twee afrekeningen abusievelijk niet. De ondernemer heeft spijt hierover betuigd. Hij stelt dat de uitkomst van een slimme meter een getrouw beeld geeft van het verbruik in tegenstelling tot handmatige invulling met ook nog foutieve invoer. De consument heeft niettemin volgehouden dat ook de derde afrekening niet voldoet. Hij heeft daartoe slechts aangevoerd dat zijn dagelijkse verbruik op 30 tot 31 maart 2024 niet in de jaarafrekening tot uitdrukking is gebracht, zodat die niet kan kloppen. Enige documentering van die stelling is niet ingebracht.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
Verklaart de klacht ongegrond. Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. E.D. Rentema, voorzitter, mevrouw mr. W.N. Kip , de heer mr. P. Rijpstra , leden, op 7 oktober 2024.