Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
921273/999682
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument kreeg op de jaarnota 2024 een bijbetaling van € 2.385,52 voor gas en elektriciteit, terwijl haar bij het aangaan van de overeenkomst was toegezegd dat het verbruik maximaal 5% zou afwijken van haar jaarverbruik. De Geschillencommissie Energie oordeelde dat de consument de overeenkomst niet zou hebben gesloten zonder deze toezegging. Daarom werd de overeenkomst vernietigd en kreeg de consument € 2.000 terug, plus € 52,50 klachtengeld.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Aan de consument is meer energie In rekening gebracht dan zijn mocht verwachten op basis van het namens de ondernemer aan haar gedane aanbod. De overeenkomst wordt vernietigd en de ondernemer dient een bedrag terug te betalen.
Beoordeling
Het geschil heeft betrekking op de jaarnota 2024 voor door de ondernemer aan de consument geleverde gas en elektriciteit. Op deze nota werd aan de consument een bijbetaling van € 2.385,52 in rekening gebracht. Ter zitting heeft de consument onweersproken naar voren gebracht dat het namens de ondernemer aan haar gedane aanbod werd gedaan onder de vermelding dat aan haar maximaal 5% meer of minder dan haar jaarverbruik in rekening zal worden gebracht door de ondernemer. Het moge zo zijn dat de consument in 2024 meer heeft gebruikt dan in het vorige jaar, maar de commissie moet ervan uitgaan dat de consument de overeenkomst niet zou zijn aangegaan als haar niet het genoemde aanbod was gedaan. Daarom zal de commissie de overeenkomst vernietigen en bepalen dat onder deze omstandigheden de consument aanspraak heeft op terugbetaling van een bedrag van € 2.000,–.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De tussenpartijen op 5 januari 2024 gesloten overeenkomst wordt vernietigd. De ondernemer dient binnen twee weken na datum verzending van dit bindend advies aan de consument een bedrag van € 2.000,– te betalen.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 52,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. D.J. Buijs, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, mevrouw mr. J.M. Hoekstra, leden, op 26 juni 2025.