Commissie: Energie
Categorie: Schadevergoeding
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1291962/1309882
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument had lange tijd geen warm water en wilde compensatie volgens de Warmtewet. Tijdens de zitting kwamen de consument en de ondernemer alsnog tot een gezamenlijke oplossing. Ze spraken af dat er 42 dagen geen warm water was geleverd. De ondernemer betaalt hiervoor € 5.015,- compensatie en vergoedt ook het klachtengeld van € 52,50. Omdat partijen het eens zijn geworden, hoefde de commissie geen inhoudelijke uitspraak meer te doen.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Consument heeft gedurende langere periodes geen warm water geleverd gekregen door leverancier/ondernemer en wil compensatie op grond van de warmtewet. Partijen zijn daar nog niet uitgekomen.
Beoordeling
Tijdens de mondelinge behandeling hebben partijen alsnog overeenstemming bereikt over de wijze waarop het geschil opgelost zal worden. Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking.
De commissie stelt vast dat ter zitting tussen partijen een schikking is getroffen. Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking.
De commissie stelt vast dat partijen ter beëindiging van dit geschil het volgende zijn overeengekomen:
• Partijen stellen het aantal dagen dat sprake was van onderbreking warmtelevering warmte vast op 42;
• Partijen stellen de compensatie daarvoor vast op € 5.015,- te betalen door leverancier/ondernemer aan consument binnen 5 dagen na ontvangst van dit bindend advies;
• Leverancier/ondernemer zal het door consument betaalde klachtengeld ad € 52,50 eveneens vergoeden aan consument, eveneens binnen 5 dagen na ontvangst van dit bindend advies
Derhalve wordt als volgt vastgesteld.
Beslissing
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mevrouw mr. E.M.T. van Ruitenbeek – de Bekker, voorzitter, de heer R.A. Timmer, mevrouw mr. M.J. Boon, leden, op 14 november 2025.