Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: -
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
671364/ 765414
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Tijdens de zitting op 28 februari 2025 bij de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten hebben de consument en de ondernemer alsnog een schikking bereikt over een geschil inzake een verlengingskorting op een glasvezelabonnement. De ondernemer betaalt de consument een totaalbedrag van € 360,–, bestaande uit € 310,– als compensatie voor te veel betaalde abonnementskosten en € 50,– voor het klachtengeld. Daarmee verlenen partijen elkaar finale kwijting, en was een inhoudelijke beoordeling door de commissie niet meer nodig. De commissie heeft het vergelijk vastgelegd in een bindend advies.
De uitspraak
Behandeling van het geschil
Partijen zijn overeengekomen dit geschil bij bindend advies door de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten (verder te noemen: de commissie) te laten beslechten.
De commissie heeft kennisgenomen van de overgelegde stukken.
De behandeling heeft plaatsgevonden op 28 februari 2025 te Den Haag.
Partijen zijn tijdig en behoorlijk opgeroepen ter zitting te verschijnen.
Partijen hebben ter zitting hun standpunt toegelicht.
De consument werd ter zitting bijgestaan door [naam].
Ter zitting werd de ondernemer vertegenwoordigd door [naam].
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft de korting op kosten van een abonnement op glasvezel internet only voor thuis na verlenging.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Tijdens de mondelinge behandeling hebben partijen alsnog overeenstemming bereikt over de wijze waarop het geschil opgelost zal worden. Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking.
De weergave van de standpunten van partijen is achterwege gelaten omdat partijen indachtig het door hen getroffen vergelijk daarbij geen belang meer hebben.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie stelt vast dat partijen ter beslechting van hun geschil alsnog ter zitting het volgende vergelijk hebben getroffen en beslist op verzoek van partijen dienovereenkomstig:
De ondernemer betaalt aan de consument een vergoeding van € 360,–. Dit bedrag bestaat uit € 310,– aan vergoeding van de door de consument extra betaalde abonnementsgelden en € 50,– aan vergoeding ter zake het door de consument betaalde klachtengeld.
Betaling van dit bedrag door de ondernemer dient plaats te vinden binnen 14 dagen na heden.
Voor het overige verlenen partijen elkaar finale kwijting over en weer.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, bestaande uit mevrouw mr. I.K. Rapmund, voorzitter, de heer N.A. Dammers, mevrouw drs. W. Nienhuis, leden, op 28 februari 2025.