Commissie: Doe-Het-Zelfbedrijven
Categorie: Conformiteit
Jaartal: 2024
Soort uitspraak: bindend advies na tussen advies
Uitkomst: gegrond
Referentiecode:
203526/213233
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument kreeg vloertegels geleverd die niet voldeden aan de verwachtingen. De deskundige berekende de herstelkosten, maar de commissie paste enkele posten aan (zoals kansschade en dubbele schoonmaakkosten). Uiteindelijk werd de schade vastgesteld op € 11.400. De ondernemer moet dit bedrag en het klachtengeld vergoeden.
De volledige uitspraak
Deskundigenrapport
De door de commissie ingeschakelde deskundige heeft blijkens zijn rapport de volgende kostenraming opgesteld:
– de verwachte kosten met betrekking tot het opnieuw leveren van gelijke vloertegels en plinten € 850,–
– het verwijderen en afvoeren van de bestaande vloertegels en plinten € 850,–
– bij schade aan vloerverwarming het leidingwerk vervangen en herstellen € 2.000,–
– egaliseren en gereed maken ruwe ondervloer en onderzijde wanden € 900,–
– plaatsen vervangende vloertegels en plinten inclusief inwassen en kitwerk inclusief zaag- en paswerk en herstel/reparatie wanden (2pers. / 3 dagen) € 2.400,–
– herstel afwerking (stuc- schilder- behangwerk) wanden € 900,–
– schoon en gebruiksklaar opleveren van de vloer € 150,–
Subtotaal € 8.050,–
Vooraf aan uitvoering de bijkomende te verwachte kosten:
– demonteren keukeneiland, kasten, apparatuur technische ruimte en natte ruimten met sanitair toilet : ( 1 werkdag 2 pers. á € 50,00 / uur) € 850,–
– afvoeren en tijdelijk opstaan (14 dg.) meubilair begane grond incl. keukeneiland € 1.150,–
– tijdelijk verblijf / huren van een woning ; ca. 14 kalenderdagen á € 150,00/nacht € 2.100,–
Subtotaal € 4.100,–
Bijkomende te verwachten kosten:
– monteren keukeneiland, kasten, apparatuur technische ruimte en natte ruimten met sanitair toilet: (1 werkdag 2 pers. á € 50,00 / uur) € 850,–
– transport meubilair begane grond inclusief keukeneiland € 100,–
– reinigen en de woning geheel schoon opleveren € 150,–
– staartkosten : verzekering, W & R, overheid heffingen, milieu- en stortkosten € 3.500,–
Subtotaal € 4.600,–
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
De ondernemer is jegens de consument schadeplichtig wegens de levering van vloertegels die niet de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten, zoals volgt uit de beoordeling door de commissie bij tussenadvies.
De commissie sluit zich aan bij de door de deskundige in zijn rapport opgenomen schadeposten en de daarbij behorende ramingen, zulks met uitzondering van het navolgende:
De post ‘vervangen en herstellen van de vloerverwarming’ is opgenomen in geval van schadetoebrenging aan de vloerverwarming. Het betreft dus slechts kansschade, die de commissie evenwel niet aannemelijk voorkomt omdat ervan uit dient te worden gegaan dat een redelijk handelende en redelijk bekwame vakman in staat zal zijn de tegelvloer te verwijderen zonder schadetoebrenging aan het onderliggende leidingwerk. Daarmee vervalt de daarvoor opgenomen schadepost ad € 2.000,–.
In de raming is ten onrechte tweemaal een schadepost opgenomen voor het schoon opleveren van de ruimte van de tegelvloer, zodat eenmaal € 150,– dient te vervallen.
De redelijke kosten voor een tijdelijk verblijf gedurende veertien dagen schat de commissie, anders dan de deskundige, op € 1.400,–, daarbij rekening houdend met de plicht op de consument tot schadebeperking. In de berekening van de deskundige leidt dat tot een minderbedrag van € 700,–.
Wat betreft de ‘staartkosten’: winst en risico en heffingen zijn naar het inzicht van de commissie geen te verwachten schadeposten. Een bestaande inboedelverzekering blijft ook bij tijdelijke opslag van kracht. Voor milieu- en stortkosten acht de commissie een bedrag van € 1.000,– redelijk. In de berekening van de deskundige leidt dat dus tot een minderbedrag van € 2.500,–.
De commissie komt aldus tot een totaal van een schadebegroting ad € 11.400,–, die niet aan btw-heffing onderhevig is.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht gegrond is.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De ondernemer dient binnen dertig dagen na verzending van dit bindend advies aan de consument een schadevergoeding te betalen van € 11.400,–.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 77,50 aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Doe Het Zelfbedrijven, bestaande uit de heer mr. R.J. van Boven, voorzitter, de heer W. van Dijk, mevrouw mr. L. Schots – Smit, leden, op 3 december 2024.