Commissie: Energie
Categorie: Schikking ter zitting
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
748320/917115
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
Een consument klaagde over de schatting van haar gasverbruik, de communicatie daarover en incassomaatregelen. Tijdens de zitting bereikten partijen een schikking: van het depotbedrag van € 2.506,04 ontvangt de ondernemer € 2.038,35 en de consument € 467,69. Daarnaast vrijwaart de ondernemer de consument voor eventuele incassokosten uit het eerdere traject. De commissie legt deze afspraken vast zonder inhoudelijke beoordeling.
De volledige uitspraak
Samenvatting
De klacht betreft de schatting door de ondernemer met betrekking tot het gasverbruik, de communicatie daaromtrent en de incassomaatregelen. Partijen hebben ter zitting een schikking bereikt.
Beoordeling
Tijdens de mondelinge behandeling hebben partijen alsnog overeenstemming bereikt over de wijze waarop het geschil opgelost zal worden. Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking.
Partijen zijn overeengekomen dat van het door de consument in depot gestorte bedrag van € 2.506,04 een gedeelte groot € 2.038,35 zal worden uitbetaald aan de ondernemer en het restant ad € 467,69 zal worden terugbetaald aan de consument. De ondernemer vrijwaart de consument voor de eventuele incassokosten met betrekking tot het eerder door de ondernemer uit handen gegeven incassotraject.
Derhalve wordt als volgt vastgesteld.
Beslissing
Aan de ondernemer komt een bedrag toe van € 2.038,35 dat uit het door de consument gestorte depot ad
€ 2.506,04 aan de ondernemer zal worden uitbetaald.
Aan de consument zal het restant ad € 467,69 worden terugbetaald.
De ondernemer vrijwaart de consument voor de eventuele incassokosten met betrekking tot het eerder door de ondernemer uit handen gegeven incassotraject.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. R.J. van Boven, voorzitter, mevrouw mr. W.N. Kip, mevrouw mr. E.J.P.J.M. Kneepkens, leden, op 10 april 2025.