Commissie: Telecommunicatiediensten
Categorie: Betaling
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
589031/689287
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument diende een klacht in over reparatiekosten van een toestel. Tijdens de mondelinge behandeling kwamen de consument en de ondernemer tot een gezamenlijke oplossing. De commissie hoefde daarom geen inhoudelijk oordeel te geven. In de schikking is afgesproken dat de consument het toestel terugstuurt naar de ondernemer. De ondernemer betaalt € 335,19 aan de consument en scheldt alle toekomstige betalingen voor het toestel kwijt. Daarnaast krijgt de consument € 50 terug voor het klachtengeld.
De volledige uitspraak
Onderwerp van het geschil
De consument heeft de klacht voorgelegd aan de ondernemer.
Het geschil betreft reparatiekosten.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
Tijdens de mondelinge behandeling hebben partijen alsnog overeenstemming bereikt over de wijze waarop het geschil opgelost zal worden. Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking.
Daarom wordt als volgt beslist.
Beslissing
De consument retourneert het toestel aan de ondernemer in [bedrijf] in [plaatsnaam]
De ondernemer betaalt aan de consument een bedrag van € 335,19.
De ondernemer scheldt alle toekomstige termijnen voor de betaling van het toestel kwijt aan de consument.
Bovendien dient de ondernemer overeenkomstig het reglement van de commissie een bedrag van € 50, — aan de consument te vergoeden ter zake van het klachtengeld.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Telecommunicatiediensten, bestaande uit mr. D.J. Buijs, voorzitter, drs. H.W. Vrolijk en J.M.A. van Haren, leden, op 22 januari 2025.