Commissie: Energie
Categorie: kosten/ overeenkomst
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: schikking ter zitting
Referentiecode:
1132506/1272624
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument verlengde telefonisch zijn energiecontract, maar stelt dat daarbij is toegezegd dat er geen terugleverkosten voor zonne-energie zouden gelden. De ondernemer betwist dit, en een opname van het gesprek is niet beschikbaar. Tijdens de mondelinge behandeling bereikten partijen een schikking: de ondernemer betaalt € 750 aan de consument, deels via verrekening met het voorschot. De consument zal het contract volledig uitdienen en partijen verlenen elkaar finale kwijting. De commissie doet geen inhoudelijke uitspraak.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Consument heeft telefonisch een contractverlenging afgesloten. Onduidelijkheid over wat precies door ondernemer is gezegd over terugleverkosten in het nieuwe contract. Gespreksopname telefonische contractsafsluiting niet (meer) beschikbaar. Partijen bereiken een schikking.
Beoordeling
In geschil is of bij de telefonische verlenging van het contract door of namens de ondernemer is toegezegd dat gedurende de gehele looptijd van het nieuwe contract geen terugleverkosten voor zonne-energie in rekening zouden worden gebracht. Een geluidsopname van het betreffende gesprek is niet (meer) voorhanden.
Tijdens de mondelinge behandeling hebben partijen alsnog overeenstemming bereikt over de wijze waarop het geschil opgelost zal worden. Dit betekent dat de commissie niet toekomt aan een inhoudelijke beoordeling van het geschil. Volstaan wordt met het hierna vastleggen van de tussen partijen tot stand gekomen schikking.
1. Ondernemer betaalt aan consument een bedrag van € 750,00 incl. btw. Dit bedrag zal deels worden verrekend met het eerstvolgende door ondernemer aan consument in rekening te brengen voorschot en voor het overige aan consument worden betaald op het partijen genoegzaam bekend zijne rekeningnummer van consument.
2. Consument zal het lopende contract volledig uitdienen en dit niet tussentijds beëindigen.
3. Partijen verlenen elkaar, afgezien van het voorgaande, finale kwijting voor wat betreft deze klacht en dragen elk de eigen kosten van deze procedure.
Derhalve wordt als volgt vastgesteld.
Beslissing
De commissie verstaat dat partijen hun geschil beëindigen middels de hiervoor omschreven schikking.
Overeenkomstig het reglement van de commissie is de ondernemer aan de commissie behandelingskosten verschuldigd.
Deze behandelingskosten worden geheel betaald.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. J.B. Smits, voorzitter, de heer mr. F.J. Pirard, de heer drs. E.J.M. Polman, leden, op 23 september 2025.