Commissie: Energie
Categorie: Jaarrekening
Jaartal: 2025
Soort uitspraak: tussenadvies
Uitkomst: aanhouding beslissing
Referentiecode:
962227/1068191
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument klaagt over een te hoge verbruikscorrectie op de jaarnota van 17 april 2024, nadat zijn slimme meter sinds maart 2023 geen verbruik meer registreerde. Hij stelt dat de schatting van het elektriciteitsverbruik onjuist is, mede omdat hij drie maanden afwezig was en zijn zonnepanelen veel stroom opwekten. De ondernemer baseerde de correctie op gegevens van de netbeheerder en stelt daaraan gebonden te zijn. De Geschillencommissie Energie acht het noodzakelijk dat de netbeheerder wordt betrokken om uitleg te geven over de gehanteerde rekenmethode en de verplichtingen van de ondernemer. Verdere beoordeling wordt aangehouden.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Het geschil betreft het onder meer door de ondernemer op de jaarnota van 17 april 2024 in rekening gebrachte verbruik van elektriciteit. De consument heeft op 28 januari 2024 de klacht bij de ondernemer ingediend.
De consument heeft een bedrag van € 2.104,42 in depot gestort bij de commissie.
Standpunt van de consument
Voor het standpunt van de consument verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Bij het doorgeven van de meterstanden in december 2023 bleek de slimme meter van de consument defect. Uit de gecommuniceerde metingen blijkt dat de meter sinds maart 2023 defect is. Hierna heeft de ondernemer op aangeven van de netbeheerder een inschatting gemaakt van het elektriciteitsverbruik van de consument. De inschatting die de consument heeft ontvangen is niet juist. In de eerste plaats is sprake van bijna 2000 kWh hoger verbruik dan normaal. In de tweede plaats wordt geen rekening gehouden met de omstandigheid dat de consument in juni, juli en augustus geen verbruik had vanwege een reis van 3 maanden, maar in die periode wel veel opbrengst van de zonnepanelen had. Ook klopt de looptijd niet. De ondernemer rekent tot maart 2024 terwijl de meter op 22 december 2023 is vervangen. De consument heeft inmiddels 12 maanden met zowel de ondernemer als de netbeheerder gediscussieerd. Men verwijst naar elkaar en weigert een kloppende berekening op te stellen. De consument heeft een factuur ontvangen voor stroom die hij niet heeft verbruikt en bovenop de betaalde voorschotbedragen komt. De consument toont aan dat het verbruik in het jaar ervoor veel lager was.
De consument verlangt dat de gehele factuur wordt gecrediteerd en hem aanvullend een bedrag van
€ 300,– wordt toegekend.
Ter zitting heeft de consument verder nog in hoofdzaak het volgende naar voren gebracht.
Er is sprake van weinig bereidwilligheid. Hij is van het kastje naar de muur gestuurd. Hij moet het er maar meedoen is het standpunt. Ze hebben de correctie over een periode berekend dat de warmtepomp van de consument actief is en veel stroom verbruikt. In de zomer staat die pomp uit en is er veel opbrengst van de panelen. Daarmee is geen of te weinig rekening gehouden.
De consument betreurt het dat de netbeheerder niet van meet af aan in het geding is betrokken.
Standpunt van de ondernemer
Voor het standpunt van de ondernemer verwijst de commissie naar de overgelegde stukken. In de kern komt het standpunt op het volgende neer.
Volgens de netbeheerder registreerde de slimme meter vanaf maart 2023 geen verbruik meer. Volgens de consument is de meter op 22 december 2023 vervangen, maar dat is in februari 2024 door de netbeheerder administratief verwerkt. Op aanwijzing van de netbeheerder heeft de ondernemer een verbruiksschatting toegepast voor de periode dat geen verbruiksdata beschikbaar was. De ondernemer heeft meerdere malen met zowel de consument als de netbeheer getracht om tot een oplossing te komen. Op 14 maart 2024 bevestigde de netbeheerder dat geen verdere correctie zal plaatsvinden. De netbeheerder beslist over het gecorrigeerde verbruik bij een meetfout.
De verbruikscorrectie is vastgesteld op basis van de gegevens van de netbeheerder. Zonder toestemming van de netbeheerder kan de ondernemer geen correctie doorvoeren omdat hij geen toegang heeft tot de technische meetinfrastructuur.
Er bestaat geen grond voor de vergoeding van tijd en frustratie van de consument.
Beoordeling van het geschil
De commissie heeft het volgende overwogen.
In dit geschil klaagt de consument over de hoogte van het door de ondernemer aan haar op de jaarnota van 17 april 2024 in rekening gebrachte verbruik van elektriciteit. Hij betwist met name de hoogte van de verbruikscorrectie zoals die aan hem in rekening is gebracht, nadat de slimme meter vanaf maart 2023 geen verbruik meer registreerde.
De ondernemer voert gemotiveerd verweer en geeft daarin met name aan te zijn gebonden aan de verbruikscorrectie die de netbeheerder heeft vastgesteld.
De commissie is van oordeel dat er goede gronden zijn om de netbeheerder in dit geding te betrekken om een standpunt in te nemen en nadere uitleg te geven over de wijze waarop de verbruikscorrectie heeft plaatsgevonden, de daarbij gehanteerde uitgangspunten en de daarbij gehanteerde rekenmethode. Ook dient de netbeheerder zich uit te laten over de eventuele verplichting van de ondernemer de door hem berekende correctie te volgen en aan de consument in rekening te brengen.
Partijen ontvangen de reactie van de netbeheerder en kunnen daarop binnen een nader te stellen termijn reageren.
Derhalve wordt beslist als volgt.
Beslissing
De netbeheerder [naam netbeheerder] wordt in het geding betrokken als hierboven is overwogen.
Iedere verdere beslissing wordt aangehouden.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit de heer mr. F.C. Schirmeister, voorzitter, de heer J.H.P.T. den Ouden, mevrouw mr. M.J. Boon, leden, op 4 juli 2025.