Commissie: Energie
Categorie: Jaarafrekening
Jaartal: 2026
Soort uitspraak: Bindend Advies
Uitkomst: ongegrond
Referentiecode:
1326453/1331268
De uitspraak:
Waar gaat de uitspraak over?
De consument betwistte hoge facturen vanwege een opvallende verbruikspiek en vond dat deze niet plausibel was. De commissie stelde vast dat tussen juni en september 2025 een andere energieleverancier ten onrechte op de aansluiting van de consument was geregistreerd (een zogeheten onterechte switch). Daardoor kon de oorspronkelijke leverancier het verbruik tijdelijk niet uitlezen en registreren. Nadat de fout was hersteld, werd het verbruik alsnog verwerkt, wat de verbruikspiek verklaarde. Omdat de slimme meter correct functioneerde en het geregistreerde verbruik niet onaannemelijk hoog was, verklaarde de commissie de klacht ongegrond.
De volledige uitspraak
Samenvatting
Consument klaagt over facturen van leverancier/aanbieder, onder meer over gefactureerde verbruikspieken die niet plausibel zouden zijn.
Beoordeling
De commissie heeft het volgende overwogen.
De commissie stelt vast dat tussen partijen een leveringsovereenkomst van elektriciteit van kracht is van 1 maart 2024 tot 10 februari 2026, met dien verstande dat tussentijds, van 1 juni 2025 tot 3 september 2025 een andere leverancier ([naam leverancier]) geregistreerd werd op de aansluiting van consument, naar later bleek na een Onterecht Switch proces.
Nadat consument had verzocht om annulering van de ongeldige overstap heeft leverancier [naam leverancier] die ten onrechte de leveringen had overgenomen, het verbruik overgedragen aan leverancier, met als gevolg dat leverancier toen pas het verbruik over de periode van 1 juni 2025 tot 2 september 2025 kon registreren.
De commissie acht deze “verbruikspiek” niet het gevolg van vermeend onregelmatig uitlezen van de slimme meter maar van het tijdelijk niet kunnen uitlezen door een Onterecht Switch proces, hetgeen leverancier niet kan worden aangerekend. De commissie acht, mede ook omdat netbeheerder heeft bevestigd dat de slimme meter correct functioneert, het verbruik in genoemde periode, hoewel erg hoog, evenmin hoger dan plausibel zou zijn, gezien het verbruik erna. Reden waarom de commissie de klacht ongegrond acht.
Op grond van het voorgaande is de commissie van oordeel dat de klacht ongegrond is.
Derhalve wordt als volgt beslist.
Beslissing
De commissie
• Bepaalt dat het depot wordt uitgekeerd aan leverancier;
• Bepaalt dat consument de jaarafrekening en eindnota dient te betalen inclusief incassokosten, voor zover er nog een openstaand saldo resteert na aftrek van het depot en dat betaling dient te geschieden binnen een maand na eerste verzoek van leverancier/aanbieder daartoe;
• Wijst al het meer of anders verzochte af.
Het door de consument verlangde wordt afgewezen.
Met inachtneming van het bovenstaande wordt het depotbedrag als volgt verrekend.
Aldus beslist door de Geschillencommissie Energie, bestaande uit mevrouw mr. E.M.T. van Ruitenbeek – de Bekker, voorzitter, mevrouw mr. N.R. Geerts – Zandveld, de heer H.W. Zuur, leden, op 30 april 2026.